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投入期，顧客多以獵奇心理為主，對產(chǎn)品并不了解，且產(chǎn)品受技術(shù)因素影響無法大批量生產(chǎn)，成本高、銷量低，廠商得不到利潤甚至虧損。OA產(chǎn)生之初多為政府部門服務(wù)，強調(diào)文檔管理和公文處理，當(dāng)時辦公等于“辦文”。

從概念來講，OA經(jīng)歷了郵件群件時代、辦公自動化時代、協(xié)同軟件時代、協(xié)同辦公時代，目前跨組織、跨區(qū)域、跨時間的協(xié)同工作成為客戶選擇OA的首要目的。