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據了解,九思軟件已經陸續在濟南、青島、太原、鄭州、南京、廣州等地陸續成立的分支機構,負責當地的業務運. . .

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快速響應客戶,本地化服務提升企業價值
標簽: OA系統   OA   來源:      閱讀次數: 1627

當前OA市場風起云涌,激烈競爭前所未有。各大OA廠商推出的多款OA產品也讓CIO們挑花了眼。如何評測一款OA辦公系統能否給企業帶來價值呢?這涉及OA廠商的實力、OA產品的技術架構、易用性、易維護性,以及OA廠商的服務實施能力。其中九思軟件(wowentech.com)作為“中國管理軟件項目成功率第一品牌”,著眼于客戶價值最大化,為客戶推出了強大地本地化服務。OA項目的成功很大程度上源于OA廠商的優質服務,只有推進本地化服務,才能有效提升企業的管理水平,減少OA項目實施的后期投入。同時,本地化服務還是走進OA客戶,與客戶溝通,持續為客戶提供服務的良好方式。

1、服務體系

據了解,九思軟件已經陸續在濟南、青島、太原、鄭州、南京、廣州等地陸續成立的分支機構,負責當地的業務運營以及本地信息化服務。隨著企業選型標準的多樣化,誰能夠為客戶提供快速及時的后續服務,誰就能贏得客戶。據九思軟件CEO王海波介紹,九思軟件即將陸續開設30個省市級辦事處和近百家渠道合作伙伴,綜合這兩項服務體系充分深入OA用戶,實現客戶價值最大化。

在一般的咨詢和應用被滿足后,一旦有硬件故障和軟件應用中的沖突和使用問題,九思團隊將通過本地的上門服務提供支持。本地服務還可以提供幾種的應用答疑和集中培訓服務,提高服務品質。通過本地服務,可以保證OA系統應用緊急問題,在4小時內解決。在技術支持與售后服務方面,九思團隊將作好充分準備,與有關的設備生產廠商密切合作,為行政管理系統項目提供及時、全面的技術支持和服務,保障行政管理系統項目的正常運行。

2、確保客戶OA項目成功率

當前,OA廠商面臨著從產品經營向客戶經營的轉變,本地化服務也是客戶OA項目成功的有力保障。站在客戶的角度來考量,會認為OA廠商是“光說不練假把式”,九思軟件已經憑借著真本事,獲得了“中國管理軟件項目成功率第一品牌”,用實力打消了客戶的疑慮。

九思軟件一直以來都把“實現客戶價值最大化”作為終極目標,在本地化服務方面始終保持快速的處理機制,獨特的OA項目實施方法論,及時響應客戶需求,積極對待客戶反饋的問題,有效改進OA用戶體驗,希望“與有緣分的客戶做一生一世的買賣”。 

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