“如果一個(gè)產(chǎn)品，讓司機(jī)、出租車公司和乘客都得益，政府為什么要禁止它？又何必?fù)?dān)心賺不到錢(qián)？”面對(duì)紛紛擾. . .
“如果一個(gè)產(chǎn)品，讓司機(jī)、出租車公司和乘客都得益，政府為什么要禁止它？又何必?fù)?dān)心賺不到錢(qián)？”面對(duì)紛紛擾擾，陳偉星對(duì)自己產(chǎn)品的信心從來(lái)未曾動(dòng)搖。2012年8月，他和團(tuán)隊(duì)醞釀多時(shí)的打車應(yīng)用“快的打車”上線，目前占據(jù)了上海和杭州市場(chǎng)的首位，正以每個(gè)月超過(guò)三千位司機(jī)的速度向全國(guó)數(shù)十個(gè)城市推廣，其中包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大本營(yíng)北京。廠房改建的創(chuàng)業(yè)公司里，彌散的煙味混合著野心。
在日漸冷清的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資領(lǐng)域，打車應(yīng)用風(fēng)頭正勁——這里有最熱門(mén)的概念“O2O”；這里有北京、杭州等一線城市的打車?yán)щy形成的高頻次直接需求；交易標(biāo)準(zhǔn)化，口碑傳播迅速；智能手機(jī)向千元普及；所有這些都讓投資者們激動(dòng)的揮舞起支票，“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)O2O哪個(gè)行業(yè)像打車這個(gè)行業(yè)這么快，這么讓人興奮?！卑⒚装突鸬睦钪螄?guó)是快的打車最早期的投資人之一。
率先奠定的格局是“北有嘀嘀打車，南有快的打車”。他們已經(jīng)吸引到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的主意。嘀嘀打車和騰訊互動(dòng)頻繁，不時(shí)傳出投資、和微信合作的消息；從杭州崛起的“快的打車”亦披露阿里巴巴的投資，即便數(shù)量不大。
新加入的競(jìng)爭(zhēng)者顯然不滿足現(xiàn)狀：紅杉資本千萬(wàn)美元投資搖搖招車，租車應(yīng)用的老大易到用車低調(diào)加入，從2012年初開(kāi)始，陸續(xù)涌現(xiàn)的20多家打車應(yīng)用，讓用戶從廣告牌直到手機(jī)垃圾短信感受到了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，一位自認(rèn)行業(yè)領(lǐng)先的打車應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者也不得不承認(rèn)：“幾個(gè)月走過(guò)了幾年的歷程，從零到世界大戰(zhàn)”。
科技博客的批評(píng)者沒(méi)有吝惜文墨：打車服務(wù)不是大眾需求、沒(méi)有可見(jiàn)的商業(yè)模式、無(wú)法對(duì)抗騰訊微信。比言論更揮之不去的是來(lái)自政府的陰影，帶有公共服務(wù)屬性的出租車行業(yè)曾經(jīng)歷過(guò)從個(gè)體承包到統(tǒng)一管理的歷程，這讓很多評(píng)論者認(rèn)定，全能型的中國(guó)政府一定會(huì)復(fù)制當(dāng)年，通過(guò)出租車公司介入或者直接出臺(tái)規(guī)范，將所有這些雄心壯志的打車應(yīng)用釜底抽薪。
這些打攪不了陳偉星，恐怕也難以影響其他打車應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。
“我們不要把政府想象得那么霸道，政府是人民的政府，改革的方向一定是市場(chǎng)化，只要這個(gè)產(chǎn)品讓出租車行業(yè)的效率更高，政府一定會(huì)聽(tīng)取各個(gè)利益相關(guān)方的意見(jiàn)?！?983年出生，陳偉星依靠網(wǎng)頁(yè)游戲積攢第一桶金，躋身福布斯30歲以下創(chuàng)業(yè)者，另一個(gè)身份則是杭州市政協(xié)委員。在他看來(lái)，打車應(yīng)用是為政府的改革撕開(kāi)了一個(gè)口子，“改革一定會(huì)觸動(dòng)一些利益相關(guān)方，我們要給政府時(shí)間，慢慢解釋給他們聽(tīng)。”頂著“青年創(chuàng)業(yè)代表”光環(huán)的陳偉星，嫻熟的運(yùn)用著官方話語(yǔ)，向《福布斯》解釋著為什么打車應(yīng)用不必?fù)?dān)憂政府的干涉。
帶有官方性質(zhì)的一家中國(guó)網(wǎng)站為加價(jià)叫車冠上的名頭是“讓平等的公共服務(wù)淪為富人優(yōu)先"，陳偉星則用許多事例來(lái)反駁：“杭州一位孕婦，住在翡翠城，急著要去醫(yī)院，這時(shí)候她就是需要急用車，加些價(jià)格，表達(dá)感恩，是最自然不過(guò)?！薄拔覀儠?huì)擾亂正常的秩序嗎？電話調(diào)度也會(huì)無(wú)視路邊打車的乘客，等到我們覆蓋到更多的司機(jī)，效率只會(huì)更高?！?
中國(guó)江浙一帶政府相對(duì)寬容的理念已經(jīng)締造了一個(gè)阿里，陳偉星自信的拍著大腿，“我在做這個(gè)產(chǎn)品之前，也給一些政府人士看過(guò)，他們都表示認(rèn)可?！彼掷m(xù)保持著和政府的溝通，也巧妙的規(guī)避著政策風(fēng)險(xiǎn)，給予乘客最大的權(quán)力：“快的打車百分之七十的業(yè)務(wù)是不給小費(fèi)的，純粹是一個(gè)調(diào)度平臺(tái)。乘客主動(dòng)加價(jià)尋找司機(jī)的那部分業(yè)務(wù)，小費(fèi)按照乘客的意愿給，也可以不給，出租車司機(jī)也沒(méi)有發(fā)言權(quán)，這樣就不違反規(guī)定?！?
目前為止，快的打車還從沒(méi)有受到來(lái)自上海、杭州政府的壓力，而出租車公司對(duì)類似應(yīng)用從推廣初期的抵抗進(jìn)化到了如今的鼓勵(lì)?！俺鲎廛嚬竞退緳C(jī)的利益是一致的，效率高了，他們也可以多投放車輛?！标悅バ欠磸?fù)強(qiáng)調(diào)，打車應(yīng)用的出現(xiàn)，所有利益相關(guān)各方都得利。只有他們還沒(méi)賺錢(qián)，他現(xiàn)在需要的是做的能多大就多大，變成一個(gè)既成事實(shí)，變成“另一個(gè)利益相關(guān)方”。
滴滴打車同樣馬不停蹄的和官方建立聯(lián)系，高調(diào)宣布和北京市出租車調(diào)度中心96106達(dá)成合作，將嘀嘀打車叫車訂單與96106訂車終端打通——即使司機(jī)端的客戶體驗(yàn)可能受損。 “從長(zhǎng)期來(lái)看，打車應(yīng)用會(huì)取代效率較低的電話調(diào)度，我們成本低，效率高，更市場(chǎng)化，幾臺(tái)服務(wù)器就行，用不著電話席位，終有一天出租車公司會(huì)把這部分服務(wù)包給我們，一起建立完善的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。”頗有耐心的陳偉星有一個(gè)三年到五年的規(guī)劃，他等得起——作為網(wǎng)頁(yè)游戲行業(yè)的第一批成功者，他有足夠的錢(qián)可以燒，有足夠的技術(shù)力量可以支配，投資人也絡(luò)繹不絕的找到他，希望能夠在領(lǐng)軍者的公司里分一杯羹。
經(jīng)常有人問(wèn)陳偉星“打車應(yīng)用沒(méi)有商業(yè)模式未來(lái)”，早已財(cái)務(wù)自由的他抱著一種超然的戰(zhàn)略態(tài)度：“打車是一個(gè)幾千億市場(chǎng)，能夠容納2-3家領(lǐng)先者，其他公司可能都會(huì)死掉，一旦形成優(yōu)勢(shì)，無(wú)論從司機(jī)、從用戶，從出租車公司，我們總可以分到一杯羹?！?他相信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更快建立起有商業(yè)模式的平臺(tái)。
眼看著騰訊和阿里，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的每個(gè)人都希望做成這樣的平臺(tái)，但不是每個(gè)人都擁有長(zhǎng)期保持低收入，依舊不焦躁的耐久力。北極光創(chuàng)投鄧鋒這樣總結(jié)：“平臺(tái)類產(chǎn)品，即使發(fā)展時(shí)間很長(zhǎng)，做到很大，也難以產(chǎn)生高額利潤(rùn)?？梢坏┢脚_(tái)建成，就不可或缺，擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，就像淘寶。”
所有O2O應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)的雙翼都是產(chǎn)品體驗(yàn)和線下推廣。快的打車的首席運(yùn)營(yíng)官趙冬用“血汗與黃金”形容打車應(yīng)用線下?tīng)I(yíng)銷的方式：“出租車司機(jī)都是大叔，所以美女推廣最有效，對(duì)司機(jī)返點(diǎn)，送充電器，無(wú)所不用其極?！北魂悅バ抢肟斓拇蜍嚨内w冬，親歷了打車應(yīng)用從無(wú)人關(guān)心到激烈競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，他更警覺(jué)的還是同為創(chuàng)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)而非巨頭進(jìn)入，“巨頭不會(huì)直接進(jìn)入O2O，因?yàn)檫@是最苦的行業(yè)，你需要一個(gè)一個(gè)城市和線下去溝通，巨頭玩不來(lái)，所以給了我們創(chuàng)業(yè)者機(jī)會(huì)?！?
浙江大學(xué)畢業(yè)的陳偉星，更在乎的是體驗(yàn)：他不怕競(jìng)爭(zhēng)，從大學(xué)開(kāi)始就在江浙創(chuàng)業(yè)圈里游走，他甚至善于在惡劣的環(huán)境里摸爬滾打。在孵化這款打車應(yīng)用前，這個(gè)項(xiàng)目組曾經(jīng)做過(guò)拼車應(yīng)用，在杭州已經(jīng)初嘗了激烈競(jìng)爭(zhēng)的滋味。即便在南方，他也遠(yuǎn)不是第一個(gè)做打車應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者，“為什么我能做成？因?yàn)閯e人都重視運(yùn)營(yíng)，但我在乎產(chǎn)品，一個(gè)像素一個(gè)像素的去糾結(jié)，我們記錄下司機(jī)的每一單，記錄下他們的偏好，讓司機(jī)拿到最適合他們的單子，而不一定是最近或者價(jià)錢(qián)最高的。”
你已經(jīng)很難用創(chuàng)業(yè)者來(lái)定義陳偉星，他更像一個(gè)創(chuàng)業(yè)召集人。如今他不再直接管理快的打車的運(yùn)營(yíng)，他的朋友，曾是跨國(guó)公司高官的呂傳偉“幾乎放棄一切”投入到這個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任CEO，“他比我更適合”。COO趙冬則是他曾投資過(guò)的創(chuàng)業(yè)者。“我告訴他，這個(gè)項(xiàng)目更牛?！?
“你相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，能讓這些壟斷的、低效率的行業(yè)變得更市場(chǎng)化，然后更好嗎？我是相信的，壟斷不可能一直持續(xù)下去，我們只需要讓他們慢慢接受，要個(gè)三五年?！标悅バ菙[弄著手邊的煙盒，眼睛時(shí)不時(shí)瞟向iPhone上跳出的新提示，“不過(guò)我馬上會(huì)上線新的項(xiàng)目，也是O2O，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——幾個(gè)月后你們就可以看到”。（來(lái)源：福布斯中文網(wǎng)）
