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OA系統(tǒng)的成功上線并不彰顯OA的成功實施應用，只有用戶說好才是真的好。OA用戶在系統(tǒng)上線應用的過程中是最有發(fā)言權的，到底是不是高大上的OA系統(tǒng)只有用戶在使用之后才會給出最實際的官方解答。貼近OA用戶使用習慣，切實提高辦公效率的OA系統(tǒng)才能為用戶帶來愉悅度和價值感。在OA用戶使用OA系統(tǒng)會經歷三個階段，才會真正體驗到OA系統(tǒng)的價值。

有用

一個產品從問世到發(fā)展再到變遷，它的外觀、形式也許會變，但有一點是一脈相承的，就是它是有用的。因為有用才會出現，因為有用才會被多數人使用，因為有用才會形成今天的規(guī)模。所以，OA用戶體驗的第一步是“用起來”。在調查結果中，可以看出，人們對OA系統(tǒng)功能的全面性要求并不是很高，越來越多的人意識到，OA的核心應用是工作流，在選型和初步使用時也許只用這一個功能就能將系統(tǒng)普及開來，反之初期上馬太多模塊反而讓使用者眼花繚亂、主次不分，降低對系統(tǒng)的好感，也就很難得到喜愛并使用。因此，初期來說，要讓使用者感覺你選擇的OA系統(tǒng)是“有用”的，只有先讓OA用起來，才具備深入擴展和推廣的可能性，這是眾多CIO在進行OA選型時注意的一點。

易用

其次是易用，對OA系統(tǒng)來說易用性至關重要，OA本身是為了優(yōu)化管理、簡化流程而生的，如果晦澀難懂等于砸了自己招牌。OA并不是專門針對IT部門設計的，它面對的主體用戶是眾多普通的工作人員，是全員信息化的管理軟件，因此OA必須具有易用性。從登錄界面來看，你見過不用安裝插件，就能上手的OA軟件產品嗎？經過對OA行業(yè)內諸多軟件產品的了解，我們發(fā)現，在登錄OA之前，都或多或少需要安裝插件，這對用戶來說，體驗度驟然降低。九思的OA軟件（wowentech.com）在技術層面做了極大創(chuàng)新，零插件的安裝使用。

友好

自計算機出現以來，發(fā)展迅猛，人們不斷適應計算機，人機交互應運而生，而友好的人機交互在用戶體驗中占據越來越重的份量。友好性要求OA系統(tǒng)必須具有簡潔明了的頁面布局，并有指向明確、表意清晰的導航，據稱九思OA（wowentech.com）的頁面布局經過嚴密的測試實驗，最終確定為人們所熟悉的導航結構，同時又充分體現OA系統(tǒng)的核心公用。也就是說，一個友好的OA系統(tǒng)并不是要求頁面多么獨特、優(yōu)美，而是要眉目清晰、表意明確。

其實用戶體驗終歸是主觀性的，根據不同用戶、不同使用環(huán)境不同，對有用、易用、友好的理解也不盡相同，那么也就無法給OA系統(tǒng)的用戶體驗設定一個確切的衡量標準。由于OA面向的用戶群的廣泛性和復雜性，還是需要用戶在選型OA之前先明確自己的需求與要求。

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