越來越多的服務方面的訴求使OA廠商意識到服務的重要性，而良好的服務才是企業對于OA辦公系統應有的初始. . .
OA系統憑借在自身技術優勢及流程化、合理化、規范化的辦公管理有效解決了企業的諸多組織管理弊端，有效推動了企業信息化進程。不過懂OA的人都知道，當下OA系統行業依然面臨許多問題，其中最重要的就是服務缺位。
廉價OA廠商基本無售后服務
大多數用戶由于認知的缺乏，多會選擇價格相對較低或“免費”的OA廠商。此類OA系統雖然也能在一定程度上解決部分企業辦公問題，卻無法深入企業需求，服務體驗差。或者多是一次性交易，再合作只能重新選擇其他版本。費時費力，導致企業資源消耗嚴重。而且此類OA系統系統安全性無法得到保障。因此，可以說是此類OA廠商是不能保證OA產品后期服務的。
多數OA廠商態度各異，服務良莠不齊
由于市場、技術及專業度的不同，OA廠商對服務的重視程度也有所不同，導致OA廠商的服務質量良莠不齊，不少OA廠商仍然進行著低質量的OA服務。用戶的后期需求得不到保障，功能不能因“企”而異，實現定制開發，問題無法有效、及時得以解決等。
不過，部分有遠見的品牌建立了相對完善的服務體系，如九思OA不僅緊跟市場潮流，不斷完善產品自身優勢，滿足市場需求。在服務方面亦是始終堅持以用戶需求為中心。無論是售前的參考解決方案還是售中的系統實施及售后期的維護，九思均有完善的流程體系，全方位予以建議、指導、培訓，服務用戶。并且九思在全國多個城市均有服務合作中心，可及時、有效的解決用戶的各類辦公難題。
未來，OA服務性日益重要
近年來，OA廠商競爭日益激烈，愈來愈多的OA廠商開始意識到服務的競爭價值。從企業的長遠發展來考慮，良好的服務是企業對于OA系統的初始投入的保障。OA服務價值不足、服務體驗不佳不僅會影響用戶體驗，亦是會阻礙OA產品向用戶更深層次推廣的。
為此，OA廠商也開始不斷通過提升服務價值與服務體驗來加強企業用戶對服務的認可，從而增加服務續費率，盡量避免因服務而導致品牌間替換這一現象的出現。
對于企業用戶，由于不同發展階段、辦公需求及管理定位的不同，對OA系統的功能亦是會有各異需求。而良好的服務則為企業OA系統的長期發展提供了有力的安全保障。
如今，越來越多的服務方面的訴求使OA廠商意識到服務的重要性，而良好的服務才是企業對于OA辦公系統應有的初始投入的保障。因此，企業用戶在選型OA系統時，OA服務亦是不容忽視的重點參考對象。
