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時代的發(fā)展讓專業(yè)的高精尖人才成為稀缺資源,OA軟件廠商也各有所長,有的擅長項目成功,有的擅長界面美化. . .

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論OA軟件廠商綜合素質的重要性
標簽: OA系統(tǒng)   OA廠商   OA實施   OA用戶   來源:      閱讀次數(shù): 1779

時代的發(fā)展讓專業(yè)的高精尖人才成為稀缺資源,OA軟件廠商也各有所長,有的擅長項目成功,有的擅長界面美化,有的擅長項目化方案,有的擅長渠道溝通,但無論你擅長什么都不可以除此以外就“兩耳不聞窗外事”了,這是對客戶極不負責的,客戶需要的OA軟件廠商是一專多能的,既能充分發(fā)揮自己的長處為客戶帶來主要價值,又要有能力達成客戶的合理需求,這是對專業(yè)的OA軟件廠商綜合素質的考量。

一、產(chǎn)品功能滿足首發(fā)需求

客戶之所以購買OA,是因為需要,因為傳統(tǒng)的辦公模式已經(jīng)無法與組織高速發(fā)展的現(xiàn)狀相匹配。而作為OA軟件廠商,首先必須具備的素質就是:產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。

OA軟件的核心功能是工作流,主流的OA軟件廠商均做的不錯,其中九思OA還具有“高端BPM引擎”之稱,其產(chǎn)品具有易學、易懂、易用的特性,能夠在滿足客戶對工作流程需求的同時讓流程更優(yōu)化、更實用。此外門戶管理、知識管理、公文管理等也是OA系統(tǒng)的基本功能。

功能的滿足是專業(yè)OA軟件廠商理應具備的基本素質。

二、實施水平展現(xiàn)廠商實力

OA軟件是廠商的,也是客戶的,歸根結底還是客戶的。

OA軟件廠商應該具有“用戶是OA系統(tǒng)主人”的觀念,將OA系統(tǒng)的功能應用、設置方法、使用經(jīng)驗毫無保留地教授給用戶。九思有一套類似的實施方法,叫做“授人以漁”,是以“讓用戶成為系統(tǒng)主人”為初衷,調動各個業(yè)務部門的動手能力,將作為管理工具的OA系統(tǒng)深化到業(yè)務部門中去,與組織融為一體,配合九思OA的易用性,從而使得業(yè)務與管理的一體化。

三、問題處理體現(xiàn)廠商能力

售后與服務是當前消費者最擔心和頭疼的事情,OA系統(tǒng)的客戶們也有同樣的焦慮。系統(tǒng)已經(jīng)上線,廠商人員已經(jīng)離場,合同額也付的差不多了,系統(tǒng)出問題了或者又有新的需求了咋辦?

這個已經(jīng)出現(xiàn)的問題或者新需求也許并不復雜,也許通過客戶自己動手便可解決。比如需要新增一個流程或者新畫一個表單,甚至是簡單的第三方集成。這些事情對于九思的客戶而言都不是難事,客戶已經(jīng)很熟悉OA系統(tǒng)的邏輯和設置,日常的優(yōu)化和修改完全不用求助OA廠商。

專才與全才的爭論從未止息,但專而不實、全而不精的OA系統(tǒng)和OA廠商肯定不是客戶需要的,也許一專多才、綜合素質高的OA廠商才最合適。

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