軟件，作為人機(jī)交互的重要載體，其交互體驗很大程度上決定了用戶對于該軟件的印象和使用程度。而一個軟件最. . .
軟件，作為人機(jī)交互的重要載體，其交互體驗很大程度上決定了用戶對于該軟件的印象和使用程度。而一個軟件最需要的就是留住用戶，OA軟件、社交軟件……無一例外。
這是一個用戶為王、體驗至上的年代。信息爆炸和商品的繁榮，使得用戶體驗的初始階段更多的停留在淺層次上；而與體驗的淺層恰恰相反的是，軟件廠商想要給用戶第一印象的淺層好感，必須向自身所處行業(yè)的深層次發(fā)掘。特別是在信息傳遞如此扁平化的今天，社會生活的方方面面都以不同的形式呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)上，因此，良好的人機(jī)交互是迫切必要的。特別是對于辦公領(lǐng)域來講，OA軟件作為繼office辦公軟件后企業(yè)辦公領(lǐng)域中又一大常用軟件，也難逃這一規(guī)律。
如何給用戶最好的使用體驗？成為整個OA行業(yè)所關(guān)注的焦點，一處細(xì)節(jié)的改動，都有可能給一個OA辦公系統(tǒng)不一樣的明天。下面我們就以oa行業(yè)的實例來進(jìn)行說明。
九思軟件成立之初，國內(nèi)OA行業(yè)群雄割據(jù)，微軟、IBM、用友、浪潮等老牌勁旅在市場競逐廝殺。新興OA軟件廠商如何生存、發(fā)展、壯大，九思軟件給出了最好的答案。
九思創(chuàng)立伊始就清晰定位，以深耕行業(yè)，細(xì)究細(xì)節(jié)不斷完善著其OA產(chǎn)品的用戶體驗。首先對于OA辦公軟件而言，用戶對于其第一印象往往不同于其他軟件，普通軟件用戶第一印象一般是UI設(shè)計，而作為以工作為重心的OA辦公系統(tǒng)則是流程。圍繞流程創(chuàng)新，成為九思制勝的關(guān)鍵。2009年，九思oa將純B/S圖形化工作流設(shè)計器投入市場，將授人以漁、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的交付模式，分享給客戶，推動了中國管理軟件市場的新氣象，談虎色變的“IT建設(shè)擔(dān)憂“，從此不再。
其次，協(xié)同OA軟件所倡導(dǎo)的以人為中心，必須要求oa系統(tǒng)的操作難易適中，甚至偏向于簡單，才能使更多的用戶進(jìn)入軟件。OA辦公系統(tǒng)不同于其他管理軟件來說，比如財務(wù)軟件只是財務(wù)部門使用，人力資源管理軟件也只是人事部門在使用，強(qiáng)大的ERP軟件也只是物流、銷售和生產(chǎn)部門的部分人員在使用，但是OA系統(tǒng)算是一個特例，它是一個基于全員的辦公軟件體系，與企業(yè)的整體運(yùn)作和管理緊密結(jié)合，企業(yè)上下全員都必須參與使用的軟件。而企業(yè)員工之間的技術(shù)水平是參差不齊的，所以這時OA系統(tǒng)的操作簡便程度就變得極為重要了，其易用性必須盡可能符合每一位員工的技術(shù)水平，使得每一位使用者都能盡快上手，才能確保系統(tǒng)功能的更好發(fā)揮。
最后，OA軟件的價值，才是留住用戶的根本。oa辦公系統(tǒng)在前兩項用戶體驗上滿足用戶后，最后就是為用戶創(chuàng)造價值。在實際企業(yè)運(yùn)營中，OA辦公系統(tǒng)可以覆蓋到企業(yè)運(yùn)營的方方面面，從組織架構(gòu)的部署、崗位角色的設(shè)置，到管理權(quán)限等的系統(tǒng)管理，以及行政管理、人力資源、財務(wù)管理、信息中心、目標(biāo)管理等的規(guī)范運(yùn)行，通過全流程驅(qū)動規(guī)范企業(yè)的日常運(yùn)營，形成良好的管理制度，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部管控，以零延遲的信息響應(yīng)與高效的協(xié)作為企業(yè)創(chuàng)造價值。
