2010年前后，隨著OA系統應用的深入和內涵的擴展加之九思、聯合永道、維實嘉業等行業創新者的出現，引. . .
而今，OA辦公系統市場競爭越來越激烈，市場的細分也越來越深刻。在需求和技術的共同驅動下，差異化競爭優勢將成為OA廠商制勝的關鍵。
從OA出現至而后的近二十年來，OA辦公系統作為通用的辦公軟件，不具有行業特性，一個通用產品便適用于所有行業或領域。直到2010年前后，隨著OA系統應用的深入和內涵的擴展加之九思、聯合永道、維實嘉業等行業創新者的出現，引領了OA業界觀念的變革。OA廠商和用戶都已經意識到，應該將一些常用的領域內或者行業內的共性功能提煉出來，形成領域或者行業的專屬解決方案，這種細分市場的做法，可以使得產品和解決方案更加貼近用戶的需求。
在這方面做得最為出色的OA廠商當屬九思軟件。九思CEO王海波在OA行業內廣為人知，其提出的“三態理論”更是引發整個IT業界的激烈討論，在他的帶領下，九思OA深化行業共性應用，細分差異性業務特點，在政務、能源、金融、教育等行業OA系統解決方案的實施中取得了令人矚目的成就，以百分之百的項目成功率傲視整個行業。
OA市場在細分的同時，隨著對系統應用的深入，用戶對系統理解的深入，用戶對OA辦公系統提出了新的要求，即由人員、流程管理開始向業務管理過渡，實現辦公、業務的一體化管理，根據九思對山煤、焦煤、光明網、中移動等老客戶的一系列回訪，這種訴求趨勢非常明顯。
就這種訴求的實現來講，要求OA辦公系統必須強化“級聯”能力，特別是流程間的關聯，包括支持條件路由、順序流、分支流、并發流、嵌套子流程、自動返回子流程，并能夠設置任意的復雜條件來決定流程的流轉方向；支持一個流程在不同節點調取不同的表單等等。同時，在這種背景下，對OA系統的硬指標要求也提高了，需要系統具有很好的開放性、智能性和整合性，尤其是對于業務數據的集成，以及業務流程的聚焦方面，需要OA系統達到很高的水平，這就是OA廠商今后努力的方向。
