九思軟件王海波回應網友質疑：聚焦高端客戶不是嫌貧愛富
九思軟件（wowentech.com），作為中國高端OA系統第一品牌和項目成功率第一品牌的獲得者，之前，記者曾經做過專訪，九思軟件CEO王海波表達了“只做寶馬車”的經營理念后，網絡上立刻傳出很多質疑聲，認為這種經營思路是嫌貧愛富，因此，我們再次采訪九思軟件CEO王海波先生，詳細分享他的企業價值觀。
“聚焦高端客戶，不是嫌貧愛富，因為從長尾理論來看，低端用戶的用戶量更大，市場也不小”，王總開門見山的對網絡上的質疑進行進行回應，這種風格充分體現了山東人的直率性格。
聚焦高端客戶，首先是做專業、做精品的需要
不同層面的客戶，對協同OA軟件的需求差異化很大，就像寶馬車的用戶關注的是性能、安全、操控感、品質，而QQ車的用戶關注的是花哨、功能和價格一樣，高端客戶，對于OA的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大，只有精準的定位到一類客戶，才能做到專業；另外高端用戶對產品的標準要求高、比較嚴格，只有高標準，才能出精品。九思軟件正因為聚精會神做高端，才能獲得“中國高端協同辦公系統第一品牌”的榮譽。
聚焦高端用戶，是商業模式匹配的需要
服務好不同層面的用戶，對公司的商業模式要求完全不同，比方說低端用戶完全可以通過廣告宣傳+功能數量+遠程服務的商業模式進行響應，甚至可以通過SAAS租賃模式+自助服務來提供價值，但是對于高端用戶，則必須通過口碑傳播+高端技術+行業特點+貼身服務的商業模式，因此聚焦高端客戶，對九思軟件通過商業模式取勝至關重要，相反，如果同時面向多種層面的用戶，在后臺管理、甚至是文化建設上，勢必將帶來混亂。這也是寶馬車，為什么只做30萬以上的產品，不去涉足QQ車、捷達等低端車型的主要原因。
聚焦高端用戶，是保障客戶成功率的要求
不同公司的價值觀差別較大，九思軟件關注的不是市場占有率，而是客戶成功率，聚焦做高端，對客戶進行有效的篩選，是為了保證與每個客戶的合作是成功的、共贏的，這也是九思軟件能夠成為“中國管理軟件項目成功第一品牌”榮譽獲得者的原因。
聚焦高端用戶，是公司基本經營戰略的需要
關注市場占有率的企業，其基本的經營策略是先做大、再做強，而關注客戶成功率的企業，其基本的經營策略是先做強、再做大，前者需要通過品牌、渠道的運作快速膨脹，而后者則通過對客戶兌現責任、強化內部技術、不斷修煉內功；前者屬于粗放式發展，后者則更多的是精細化成長，從做百年老店的角度上看，先做強、做出特色變的更重要。
從王海波先生對于聚焦高端這件事的溝通，我們似乎可以清晰的看出來九思軟件的企業價值觀“務實而不務虛的做企業”、“關注客戶價值而不是企業虛榮”；從九思軟件順利幫助類似于焦煤集團、中國電子器材總公司、環保部、中國福馬機械集團、中國工業機械總公司、天融信集團、土樓旅游集團、中國世紀新城投資集團、寧夏質監局等眾多高端客戶成功上線信息化系統來看；從九思軟件與浪潮、東軟、中軟、寶信、太極、神碼、郎新等眾多IT領軍企業結成技術戰略聯盟的步伐來看；從九思軟件在2010年末被評為“新世紀辦公自動化領軍企業”、2011年被評委“北京市信用企業”來看，我們有理由相信，九思軟件正在按照王海波先生提出的做強之路前行，祝福他們吧。
