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九思軟件,發展十余年來始終專注協同辦公,在技術創新的同時,不斷優化服務水準,為客戶提供“最好”的協同. . .

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為客戶提供“最好”的協同服務是九思人永遠的追求
標簽: OA?OA系統   九思軟件   來源: 光明網     閱讀次數: 459

       在科技水平高速發展的今天,好的產品固然能占領市場,但要想贏得長久必然離不來好的服務。九思軟件,作為OA行業頗具影響力廠商,發展十余年來始終專注協同辦公,在技術創新的同時,不斷優化服務水準,為客戶提供“最好”的協同服務。

       首先,九思軟件在全國設立有二十幾個分支機構,五十多個技術服務中心。客戶服務中心可提供24小時全天候在線的CALL CENTER的在線咨詢與技術支持,客戶服務中心有經過培訓的專業人員隨時為客戶提供咨詢支持。通過客戶服務聯系的問題,會記錄進流程體系,方便為客戶提供下一階段服務。對本地客戶的服務,九思提供集中的應用答疑和集中培訓服務,規定時間內到達現場進行維護,直至故障排除完全恢復正常運行為止。

       其次,九思軟件的每一個項目在后期鋪設時,都有專屬的實施人員負責跟進項目,包括鋪設系統、員工培訓、后期巡檢等,專屬實施人員會一直對項目負責,即使項目驗收完畢,在使用中有什么疑問還可以直接向他尋求幫助,實施人員定會及時反饋。

       另外,九思還有定期巡檢的規定,即安排實施人員定期主動對客戶進行售后回訪,有電話溝通的詢問方式,還會直接到現場對OA系統進行檢查,提前發現可能出現的問題并快速解決,保證系統服務器能夠高效運轉,不耽誤客戶使用。

       因為始終把客戶需求放在首位,不斷優化、創新服務形式與服務標準,發展十余年來,九思軟件憑借專業的協同辦公技術水平及高水準、高質量的服務形式不僅成功贏得千余家高端企事業單位信賴,并得到了諸多央企、政務機構的認可,成為組織平臺信息化建設的“理想之選”。

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