企業(yè)在信息化的實施過程中，也因為其企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜的特點產(chǎn)生出特有的問題，本文總結(jié)了大型集團企業(yè). . .
一、大型集團企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)情況
近年來，我國企業(yè)信息化的應(yīng)用水平逐步深入，各企業(yè)都在不同程度上建立了自己的信息系統(tǒng)。對于大型集團企業(yè)來說，信息化有助于進行制度創(chuàng)新，提升企業(yè)綜合競爭力，也有雄厚的資金和實力來推進自己的信息化進程。
目前，大部分國有大型集團企業(yè)都已經(jīng)構(gòu)建了自己的信息系統(tǒng)，主要方式有兩種：一種是直接購買已有的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品，系統(tǒng)供應(yīng)商根據(jù)用戶需求，在系統(tǒng)部署時進行個性化設(shè)定。這種方法的好處是采用的系統(tǒng)是一個有機整體，產(chǎn)品成熟，缺點是成本大，缺乏自主性，不易做出調(diào)整。第二種企業(yè)自行開發(fā)。這種方式的優(yōu)點是自主性強，成本較低。缺點是實施周期較長，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)松散，容易出現(xiàn)信息孤島。當(dāng)前大部分企業(yè)都是采用的第二種方式。
企業(yè)在信息化的實施過程中，也因為其企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜的特點產(chǎn)生出特有的問題，本文總結(jié)了大型集團企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的特點并據(jù)此提出一些建議。
二、大型集團企業(yè)信息系統(tǒng)特點和問題
大型集團企業(yè)信息管理系統(tǒng)，有其獨特的特點，這種特點表現(xiàn)在如下方面：
1.信息系統(tǒng)具有跨地域性。大型集團企業(yè)下屬分支機構(gòu)在地域上分布比較廣泛，使得系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)硬件傳輸速度的制約。另外，各分支機構(gòu)的信息化程度不一樣。因此集團總部進行統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建設(shè)時，對地方分支機構(gòu)來說會造成資源的浪費和重復(fù)勞動。
2.數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)使用不一致。例如，具有相同意義的數(shù)據(jù)在各數(shù)據(jù)庫中的表示字段不同，或者同一含義數(shù)據(jù)因數(shù)據(jù)來源不同導(dǎo)致在各數(shù)據(jù)庫中的值不同，此外各數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)不能流動比較，數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)有效共享，造成數(shù)據(jù)冗余。
3.信息系統(tǒng)開發(fā)周期長，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)松散。大型集團企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時間一般都需要幾年的時間，導(dǎo)致系統(tǒng)功能比較松散。不同部門會開發(fā)不同的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的開發(fā)商、使用的語言和技術(shù)水平都有可能不一致，導(dǎo)致信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)松散。為了整合系統(tǒng)，需要大量的接口設(shè)計和開發(fā)工作。
4.大型企業(yè)機構(gòu)龐大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，對系統(tǒng)要求高。大型企業(yè)由于業(yè)務(wù)種類繁多，這就要求信息系統(tǒng)具有很好的適用性和擴展性[2]。大型企業(yè)信息系統(tǒng)的使用主要分為兩個層次，第一層次是日常業(yè)務(wù)處理，第二層次是管理決策支持。對于第一層需要建立多種多樣的工作流程和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與多樣行的業(yè)務(wù)種類相適應(yīng)。對于第二層管理決策支持，由于第一層的業(yè)務(wù)復(fù)雜，對第二層系統(tǒng)的開發(fā)提出了較高要求。
5.信息系統(tǒng)部門不受重視，沒有信息成本的概念。在大多數(shù)的企業(yè)中，信息部門定位于服務(wù)部門，不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，部門資金也有限，在與其他部門進行溝通合作時，也會因為增大了其他部門業(yè)務(wù)量遇到困難，使信息部門在進行系統(tǒng)建設(shè)和維護時始終處于被動地位。
三、改進方法和建議
1.加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)有個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)部門，本著從上到下的原則，分步實施，對信息系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一部署，避免各分支機構(gòu)或各部門各自為戰(zhàn)，使信息系統(tǒng)成為一個統(tǒng)一的整體。大型企業(yè)集團的信息系統(tǒng)是一個龐大的工程，不可能一蹴而就。因此，領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)當(dāng)首先確定信息系統(tǒng)的構(gòu)建平臺、技術(shù)標準等基本問題，指導(dǎo)各部門進行有序開發(fā)。
2.采用以數(shù)據(jù)使用和服務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)搭建方式，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致和數(shù)據(jù)冗余的現(xiàn)象。大型企業(yè)信息設(shè)計之初準確捕獲用戶需求幾乎是不可能的，因而不應(yīng)當(dāng)時刻以需求為核心，需求的作用應(yīng)當(dāng)是幫助分析需要對哪些數(shù)據(jù)進行處理。
假設(shè)采用以需求為主導(dǎo)，產(chǎn)生的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會有如下問題：首先，一個數(shù)據(jù)庫為多個應(yīng)用服務(wù)；其次，一個應(yīng)用從多個數(shù)據(jù)庫中取數(shù)，中間還需要借助接口；再次，數(shù)據(jù)庫中有重疊部分；最后，應(yīng)用接口繁多，維護不方便。這些都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象，也會導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)混亂。
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圖1 以數(shù)據(jù)服務(wù)為核心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
【圖1】是構(gòu)建在統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上的三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。由于采用了統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，可以減少接口的數(shù)量。當(dāng)有新的應(yīng)用加入時，要先將新的需要數(shù)據(jù)加入到數(shù)據(jù)服務(wù)平臺中，然后再構(gòu)建應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)指出，統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺要注重邏輯上的統(tǒng)一性，有的數(shù)據(jù)雖然在同一個服務(wù)器內(nèi)，但是構(gòu)建了很多有重復(fù)結(jié)構(gòu)的表，其實質(zhì)仍然不是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺服務(wù)。
3.建立信息使用成本的概念。建立使用成本的概念可以評估系統(tǒng)的使用效果，減輕信息部門資金壓力，幫助信息部門集中精力在關(guān)鍵問題上。系統(tǒng)的使用成本可以表示為
其中C為總成本，T為系統(tǒng)建設(shè)的初期投入，Si為在系統(tǒng)使用期間的費，E為處理成本。在實際管理過程中，應(yīng)當(dāng)建立一個包括各服務(wù)單位成本的標準，跟據(jù)信息成本產(chǎn)生的階段和各階段的消耗，分階段分部門進行內(nèi)部結(jié)算。其中T和E這兩部分應(yīng)有集團公司總部承擔(dān)，S應(yīng)該由系統(tǒng)的使用者來承擔(dān)。信息使用成本體系的建立，分擔(dān)了系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)和維護時的成本，也可以方便的對系統(tǒng)效果進行衡量，一方面可以衡量信息部門的工作業(yè)績，另一方面也可以評價系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用效率，同時也避免了用戶提出無謂的技術(shù)需求。
4.進行系統(tǒng)整合。做好已經(jīng)存在信息系統(tǒng)的整合工作，一方面可以降低成本，另一方面也可以在信息一致性的基礎(chǔ)上提高信息的使用效率。系統(tǒng)整合目的是構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)則，將子系統(tǒng)組織起來，得到單一的協(xié)調(diào)一致的軟件系統(tǒng)滿足組織需求。在進行系統(tǒng)整合時，可劃分為三個階段：首先是數(shù)據(jù)整合，要注意消除同類數(shù)據(jù)的多重管理，消除數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。其次是業(yè)務(wù)關(guān)系整合，確定子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，建立數(shù)據(jù)接口。最后是工作流整合，優(yōu)化工作流程，確定各子系統(tǒng)的職能職責(zé)，此時更加注重的是對管理方式的整合。
四、結(jié)論
一個系統(tǒng)能夠良好的運行，為企業(yè)帶來效益，應(yīng)該滿足如下需求：首先，系統(tǒng)可將計劃，生產(chǎn)，財務(wù)等各部門聯(lián)系起來，形成統(tǒng)一整體；其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，劃分清楚職責(zé)，提高各部門的效率和相互協(xié)作的程度；再次，使用戶樂于接受，并為系統(tǒng)提出更多合理化建議；最后，系統(tǒng)能夠收集并維護日常信息，對這些信息處理分析，為高級管理人員提供決策支持。
規(guī)劃建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化，統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)是保證系統(tǒng)成功運行的關(guān)鍵，要做到管理手段和管理理念的同步推行；在構(gòu)建信息系統(tǒng)時，要建立完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺，為上層應(yīng)用提供支持，同時劃分好各系統(tǒng)應(yīng)用的邊界，做好系統(tǒng)內(nèi)部整合工作；加強對信息部門的重視，引入信息使用成本的概念，更多體現(xiàn)信息部門的價值，為系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
