商用Wifi，即為企業(yè)，尤其是餐館、咖啡館等服務(wù)業(yè)提供專業(yè)WiFi上網(wǎng)解決方案的公司。對(duì)于一家餐館來(lái). . .
“現(xiàn)在百度(163.38, -0.29, -0.18%)關(guān)于商用Wifi的推廣關(guān)鍵詞售價(jià)高達(dá)每點(diǎn)擊一次8塊錢，你就知道這個(gè)行業(yè)有多火了。”樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰對(duì)新浪科技說(shuō)。
2012年，賴杰帶著幾個(gè)來(lái)自阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)的同事創(chuàng)立了這家商用WiFi公司。他回憶說(shuō)，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)域只有那么5、6家公司，過(guò)去一年，整個(gè)行業(yè)開始大爆發(fā)，公司數(shù)量目前高達(dá)300家以上。
商用Wifi，即為企業(yè)，尤其是餐館、咖啡館等服務(wù)業(yè)提供專業(yè)WiFi上網(wǎng)解決方案的公司。對(duì)于一家餐館來(lái)說(shuō)，要讓整個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋WiFi，不但需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)還需要很高的硬件投入。
通常情況下，商業(yè)級(jí)路由器價(jià)格遠(yuǎn)高于普通家用路由器，而家用產(chǎn)品通常覆蓋面積小，支持同時(shí)在線的設(shè)備有限，在穩(wěn)定性等方面無(wú)法滿足商用需求。而且，大多數(shù)商家還需要將自用網(wǎng)絡(luò)與顧客用網(wǎng)絡(luò)相隔離。
忽然有一天，一家專業(yè)商用WiFi公司上門，他們?cè)敢庖悦赓M(fèi)或者極低的價(jià)格幫助商戶部署WiFi網(wǎng)絡(luò)，并提供一系列附加服務(wù)。這對(duì)于商家顯然是十分具誘惑力的選擇。借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)入口、O2O等熱門概念的東風(fēng)，商用WiFi迅速爆發(fā)成為創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)最多時(shí)高達(dá)500余家。
阿里騰訊(110.1, 0.90, 0.82%, 實(shí)時(shí)行情)小米等巨頭入局
據(jù)新浪科技不完全統(tǒng)計(jì)，包括阿里巴巴、騰訊、小米等互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已在商用WiFi領(lǐng)域布局。阿里巴巴通過(guò)其控制的上海云鑫投資管理有限公司入股樹熊網(wǎng)絡(luò)，不久前支付寶推出的免費(fèi)WiFi項(xiàng)目背后就有這家公司提供相關(guān)技術(shù)支持。
根據(jù)支付寶方面的介紹，只要用戶安裝了“支付寶錢包”，一旦進(jìn)入支付寶免費(fèi)WiFi覆蓋區(qū)域，便會(huì)收到一條推送消息，用戶點(diǎn)擊該消息認(rèn)證，就能連接上網(wǎng)。目前支付寶免費(fèi)WiFi能夠覆蓋的商戶大部分使用了樹熊網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。
不久前在杭州舉辦的首屆商業(yè)Wi-Fi行業(yè)峰會(huì)上，騰訊生活電商部副總裁張民遐提到，騰訊將投入重金打造Yeahwifi項(xiàng)目，并將與微信深度結(jié)合。
據(jù)悉，Yeahwifi項(xiàng)目由騰訊旗下電團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)研發(fā)，高朋網(wǎng)會(huì)幫助合作商戶搭建WiFi網(wǎng)絡(luò)，用戶進(jìn)店可以連接Yeahwifi熱點(diǎn)，之后將提示用戶關(guān)注Yeahwifi公眾號(hào)，一鍵獲取密碼直接登錄。
張民遐表示，由于采用了微信做為中介，當(dāng)用戶離店后依然可以互動(dòng)，如果有未來(lái)新品發(fā)布或者有優(yōu)惠活動(dòng)，商家可以向老用戶推送相關(guān)信息。
據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露，美團(tuán)也已經(jīng)啟動(dòng)WiFi項(xiàng)目(wifi.meituan.com)，目前正在產(chǎn)品研發(fā)階段。“美團(tuán)天然的與眾多商戶保持團(tuán)購(gòu)合作關(guān)系，目前有大量商戶使用美團(tuán)的結(jié)算系統(tǒng)，幫助商戶安裝WiFi只是向前延伸一步，推廣的難度并不大。”上述人士說(shuō)。
小米方面，今年初小米入股了位于上海的邁外迪公司，新浪科技獲悉小米約占股16%。邁外迪是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入商用WiFi市場(chǎng)的公司之一，目前國(guó)內(nèi)包括星巴克(74.67, 0.49, 0.66%)、Costa、太平洋咖啡、哈根達(dá)斯在內(nèi)的連鎖品牌都使用了邁外迪的產(chǎn)品。
三大商業(yè)模式
在樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰看來(lái)，雖然進(jìn)入商業(yè)WiFi領(lǐng)域的企業(yè)眾多，但是其商業(yè)模式大致只有三種：
一是硬件模式。這是一種比較傳統(tǒng)的模式，即向商戶直接銷售硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。采用這種模式的公司大多數(shù)是從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行業(yè)起家，他們有向企業(yè)客戶銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠提供持續(xù)的產(chǎn)品維護(hù)。
硬件模式多是針對(duì)大型商城、超市、酒店或者連鎖經(jīng)營(yíng)商戶，這類商戶WiFi網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、要求較高，創(chuàng)業(yè)公司很難進(jìn)入，其中三大電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)力較猛，他們已經(jīng)在國(guó)內(nèi)布置了數(shù)十萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)。
二是廣告模式。通常是免費(fèi)為商戶搭建Wifi，用戶使用這個(gè)Wifi網(wǎng)絡(luò)會(huì)彈出歡迎頁(yè)廣告、登錄頁(yè)廣告、初始頁(yè)面廣告、引導(dǎo)APP下載等。
其中，邁外迪就是廣告模式的典型代表，只要用戶自己開通了寬帶，可以免費(fèi)安裝邁外迪的Wifi設(shè)備，而邁外迪可以從廣告中獲得收益。
三是增值服務(wù)模式。通常是以成本價(jià)或者超低價(jià)將WiFi硬件銷售給商戶，用戶上網(wǎng)也無(wú)需強(qiáng)制看廣告，但是商用WiFi公司可以提供數(shù)據(jù)分析、微信對(duì)接，打通預(yù)定、訂座、點(diǎn)餐等增值服務(wù)，商戶可以根據(jù)自身情況自主選擇是否購(gòu)買這些增值服務(wù)，樹熊網(wǎng)絡(luò)即是這種模式。
廣告騷擾之困
一位商用WiFi行業(yè)資深人士告訴新浪科技，小小的WiFi其實(shí)背后的信息收集能力驚人。“根據(jù)公安部的相關(guān)規(guī)定，公共WiFi必須進(jìn)行認(rèn)證，而目前通用的認(rèn)證方式有三種，手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、微信驗(yàn)證和微博(18.78, 0.46, 2.51%)驗(yàn)證。一旦登陸了商家的WiFi就相當(dāng)于收集了你這三種賬號(hào)之一。”
“垃圾短信這種方式就不用說(shuō)了。”他以微博帳號(hào)具體說(shuō)，一旦獲取了你的微博ID就可以通過(guò)開發(fā)API了解你的年齡、性別、家鄉(xiāng)、喜好等等，基于此可以精準(zhǔn)的了解用戶的喜好。有些商戶首選微信登陸，這樣可以強(qiáng)制用戶關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，未來(lái)向其推送優(yōu)惠券等信息，吸引用戶二次消費(fèi)。
“目前，廣告過(guò)多困擾著用戶，有些用戶開始不愿意連接商家WiFi，寧愿用自己的手機(jī)上網(wǎng)。”他以某品牌的商用WiFi向新浪科技展示說(shuō)，用戶登錄一次至少有5次廣告展示機(jī)會(huì)。
連接后會(huì)自動(dòng)彈出商戶官網(wǎng)，一次；點(diǎn)擊官網(wǎng)右上角進(jìn)入登錄頁(yè)面，頁(yè)面左側(cè)廣告，右側(cè)登錄框，二次；微信驗(yàn)證，強(qiáng)制關(guān)注商家公眾號(hào)，三次；登陸成功后強(qiáng)制展示某品牌全屏廣告10秒，四次；全屏廣告結(jié)束跳轉(zhuǎn)至導(dǎo)航頁(yè)面，所謂的導(dǎo)航也是廣告，五次。
“這樣一個(gè)商用WiFi堪稱廣告路由器，有些商家獲取了這些信息之后會(huì)不斷的向用戶推送騷擾信息，讓用戶不厭其煩。更加重要的是，利用WiFi可以捕捉到進(jìn)店而未消費(fèi)的人群，這種人正是商戶精準(zhǔn)投放的重點(diǎn)對(duì)象。”他說(shuō)。
商用WiFi的未來(lái)
在支付寶免費(fèi)WiFi項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌看來(lái)，商用WiFi未來(lái)可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘形成既有利于用戶又有利于商家的正向的循環(huán)。
他介紹說(shuō)，支付寶的免費(fèi)WiFi是當(dāng)用戶只要走到某個(gè)位置上，只要安裝了這個(gè)支付寶錢包，這一位置上的商戶是加入了全民免費(fèi)WiFi計(jì)劃的。那么這個(gè)商戶的信息會(huì)在這個(gè)會(huì)在通知欄里面出現(xiàn)，不騷擾用戶也不會(huì)有聲音。
“如果用戶有欲望聯(lián)網(wǎng)，可以直接去做這方面認(rèn)證，需要輸手機(jī)密碼。如認(rèn)證成功，會(huì)進(jìn)入商戶頁(yè)面，這里提供商戶的公眾服務(wù)和活動(dòng)信息。”熊益斌說(shuō)，支付寶對(duì)其的定位是一個(gè)導(dǎo)游工具，能夠讓用戶隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)這個(gè)位置上的公眾服務(wù)，這些服務(wù)應(yīng)該對(duì)絕大多數(shù)用戶是有價(jià)值的。
熊益斌表示，以往的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率最多3%，普通情況下只有千分之幾，而通過(guò)商用WiFi轉(zhuǎn)化率會(huì)“非常非常高”。通過(guò)WiFi可以建立服務(wù)和用戶之間的橋梁，讓商戶有機(jī)會(huì)建立自己的會(huì)員體系。
“支付寶WiFi相當(dāng)于一套電子圍欄，只要用戶進(jìn)入到這個(gè)區(qū)域的時(shí)候就相當(dāng)于進(jìn)入到一個(gè)圍欄體系，他會(huì)收到相應(yīng)的信息推送、商戶消息等。”熊益斌說(shuō)。
樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰透露，用戶即使不登陸WiFi只是帶著手機(jī)進(jìn)店，商用WiFi也能捕捉這個(gè)用戶，從而計(jì)算商戶的人流量、銷售轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，以往人流量只能通過(guò)視頻監(jiān)控或者紅外線來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是視頻監(jiān)控需要人力統(tǒng)計(jì)，紅外線監(jiān)控統(tǒng)計(jì)不夠精準(zhǔn)，使用WiFi能夠很好的解決上述問(wèn)題。
賴杰透露，“如果采用商用WiFi的商戶足夠多，他們收集到的數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯聚到大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，商戶可以利用這些信息做很多以前不敢想想的事情，例如掌握客人抵達(dá)的路線，了解客人在城市中的分布情況，經(jīng)常出入哪些場(chǎng)所等等。”
不過(guò)，賴杰坦言，目前的商用WiFi行業(yè)過(guò)于浮躁。“假、大、空，過(guò)分的吹噓自己多好，實(shí)際上要想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，必須要從基礎(chǔ)做起，先提供出好的網(wǎng)絡(luò)，讓W(xué)ifi能夠穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)際上目前這個(gè)最簡(jiǎn)單要求很多企業(yè)都做不好，更何況是更高層次的服務(wù)。”
“現(xiàn)在幾乎每天都在冒出新的公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。入口產(chǎn)品，O2O這些概念讓大家倍感興奮，事實(shí)上這個(gè)行業(yè)的鏈條還很長(zhǎng)，從硬件到軟件，從云端到商戶，這個(gè)行業(yè)才剛剛開始。”賴杰說(shuō)。
