隨著移動互聯網的深入發展和移動智能終端的普及,各類企業應用軟件也逐步走向移動終端,成為移動互聯網應用. . .
隨著移動互聯網的深入發展和移動智能終端的普及,各類企業應用軟件也逐步走向移動終端,成為移動互聯網應用的主導力量,彰顯著移動ERP時代的真正到來。
移動互聯網時代的移動ERP
2013年年底,工信部正式向三大運營商發出4G牌照。4G將加速移動ERP的應用,屆時管理人員通過從ERP管理系統的海量數據中抽取信息,并經平板電腦、手機上網以及互聯網Web進行工作處理,可隨時隨地實現個性化的ERP管理。
在前期IFS聯合IDC開展的一項調研中發現,25%的參與受訪者表示他們很期待將移動應用融入到CRM解決方案中。Gartner近期發布的報告中也顯示,通過移動設備檢索工作信息的情況日益增加: 預計2014年,90%的企業將實現傳統的筆記本、平板、手機,或其他個人設備對企業應用程序的支持;而到2015年,至少有60%的信息用戶將通過移動設備與內容應用程序互動,一切都說明移動ERP已經成為不可阻擋的浪潮。
盡管移動ERP已經成為企業應用軟件發展的必然趨勢,移動設備也成為業務流程中不可或缺的一部分,但安全、多平臺部署及不成熟的商業模式等問題令許多有志于ERP轉型的企業遲遲不敢行動。一直將移動作為重點業務的ERP提供商IFS(艾菲詩軟件)認為,在新技術環境下,移動ERP更應關注用戶體驗;甄別不同用戶群體的特定需求,充分挖掘移動ERP的價值;同時,保護企業資產安全也是重要的考量因素。
關注用戶體驗
可用性是ERP決策者在部署移動應用時一項關鍵的考量因素。不同的屏幕尺寸、觸碰體驗、操作系統、配置以及呈現技術會導致信息以非最佳方式、五花八門地顯示出來,差強人意的用戶體驗 – 例如移動設備屏幕上冗長的菜單,會讓系統可用性大為降低。
同時,工作方式和使用場景也對移動設備提出了不同的需求。平板電腦擁有較大的觸摸屏,分辨率較高,與智能手機相比,更適合與某些ERP功能互動;此外還能提供業務分析數據或圖像等豐富的可視選項。而智能手機在屏幕空間和輸入方面用戶體驗有所損失,但在訪問網絡時,它們能夠保持永久在線,具有超強的便攜性和適應性。通過點復選框方式授權采購訂單、批準費用及其他流程,智能手機為用戶簡便地完成任務提供了絕佳方式。
識別應用分層
提高用戶體驗需要事先認清用戶需求。選擇設備時,無論是筆記本、平板電腦、智能手機還是專業移動設備,都需要首先考慮企業用戶情況的多樣性,以及他們在移動工作中的角色。IFS將企業使用移動應用的員工分為三類:
臨時用戶:手機是他們日常工作中筆記本電腦的補充品,如銷售人員和顧問。
專業用戶:移動解決方案是他們執行日常工作必不可少的工具,如現場服務人員。他們可借助移動應用采集業務關鍵數據、管理工單或與供應鏈和庫存集成。
事務用戶:他們在差旅途中需要訪問特定的業務應用程序,并逐漸傾向于使用移動設備或平板電腦開展工作,如人事、財務。
明確不同用戶群體的需求特點有利于為員工提供有針對性的移動ERP需求解決方案,使其不受工作方式和使用場景的限制,充分挖掘移動ERP帶來的好處。
保護企業資產安全
安全問題是阻礙大部分企業進行移動應用部署的重要因素。企業必須針對企業規范、安全、用戶身份管理、網絡驗證、數據加密等進行全盤考量,提高整體防御能力,這在用戶訪問有授權級別的信息時尤為關鍵。隨著BYOD辦公方案的興起,企業在移動解決方案上面臨著一系列新挑戰。BYOD有利于縮短工作時間和設備成本,提升員工自由度及生產力,但是允許員工自己帶什么樣的設備?采用什么樣的平臺?怎樣制定公司隱私保護政策和保護公司數據?如何避免信息暴露?這些隨之而來的問題不僅對移動ERP和其他移動方案提出考量,也要求實施BYOD的企業在操作系統、移動設備選擇上做出明確的決策。
為了抓住移動契機,IFS建議企業有序規劃,選擇支持多個生態系統(Android、iOS、Windows Phone)的方案供應商,并將移動應用融入到各項規劃中。
IFS積極部署移動解決方案
移動是IFS長期關注的戰略主題和投資方向。在專注行業ERP縱深發展,2013年許可證逆勢增長19%的同時,這家公司在移動市場上可謂動作頻頻。先后收購360 scheduling和Metrix外,Touch Apps系列等產品發布,與微軟開展Windows Azure合作等。