引導消費者走出平臺化誤區，協同辦公OA軟件產業標準出爐
自21世紀初，王志東在國內第一個舉起協同軟件（又名oa、辦公自動化軟件、協同辦公系統）的大旗，眾多知名廠商如浪潮、用友、九思軟件、東軟等陸續在技術領域追加投資，經過近10年的深入研究和客戶實踐，協同辦公OA軟件經歷了幾個發展階段，以點擊科技為代表的工具級產品（GKstar）、以用友軟件為代表的應用級產品（A6）、以九思軟件為代表的平臺化產品(iThink)、以浪潮軟件為代表的開發平臺(Loushang)。
很顯然，對絕大多數的單位來講，平臺化正在引領著協同OA軟件的發展走勢；對于擁有強大研發力量而且涉密級別高的單位，開發平臺也成為關注的重點。然而，為什么會出現平臺化，什么是平臺化，業內一直沒有深入研究，也沒有標準，導致很多OA軟件企業打著“平 臺化”的虎皮做大旗，結果是魚龍混雜、泥沙俱下，最終坑害了消費者。筆者因在信息化領域有幾十年的閱歷，在結合客戶實踐和技術創新基礎上，在此深入分析一下平臺化的來龍去脈，并提供一系列鑒別“平臺化”真偽的判斷標準，幫助客戶走出選型誤區。
“三大孤島”給信息化帶來困惑，平臺化成為解決歷史問題的唯一出路
伴隨著信息化和工業化融合的大趨勢，最近10年企事業單位和政府機關陸續部署了大量的IT系統，如電子政務、公文管理、ERP、CRM等等，這些部門級的業務系統一方面讓客戶享受了信息化的成果，另一方面也給客戶帶來了很大的困擾：
系統孤島：用戶不得不記住眼花繚亂的IP地址、賬號、密碼，甚至是眾多的硬件加密鑰匙，登錄不同的服務器，才能登錄不同的系統，查看不同的信息，大大降低了信息化的效率。
信息孤島：因各種信息沒有統一規劃，缺乏有效的共享和管理，導致在跨部門協作、跨系統協作、跨地域協作上出現的各種系統難以兼容，信息資源難以共享，相互封閉、互不相通，不僅浪費了大量的財力和時間，而且大量的信息資源不能充分發揮應有的作用。
數據孤島：講的是IT環境中最基本元素—數據的離散狀態。毋庸置疑，數據是企業最重要的信息資產，但是在現實環境中，企業數據往往會因天然的業務分隔或行政分劃，或者是IT應用系統的分離，而導致數據駐留在不同的數據庫和遺留系統中，這不但導致了數據的重復，而且導致了不同來源、格式和質量的數據，無法通過邏輯或物理的方法集中起來，實現企業級數據的全面共享。
隨需應變，平臺化成為解決信息化和諧發展問題的法寶
“這個世界唯一不變的就是變化本身”，所有組織的經營環境、競爭態勢、市場需求、戰略方向、組織結構、業務流程、管理模式都處于頻繁的變化之中；新技術和新應用也在遵循著摩爾定律等規則在快速的演變；隨著“地球是平的”時代到來，這種變化的速率正在大幅提升。因此任何單位對OA的需求，絕不會因選型前的一次調研而窮盡，也就沒有一種“放之四海而皆準”的解決方案或方法，如何應對變化成為協同辦公OA軟件急需解決的問題。
運行環境變化：伴隨著信息化的持續進行和組織的快速發展，OA的部署環境有可能在不同的時期，在不同的操作系統、中間件、數據庫、軟件工具之間進行切換，此時OA產品是否上下兼容、內外兼容，支持跨平臺性，是成為數據和應用能否順利遷移的關鍵。
網絡環境變化：信息化的深入應用和組織的區域擴張，也會導致OA的網絡拓撲和數據傳輸模式發生變化，此時，OA軟件平臺是否支持VPN、內網、外網、無線、ADSL、移動互聯網、WAP等各種網絡狀況的復雜組合，也會影響著OA系統的可用性。
應用規模變化：組織的兼并、重組、擴張中，OA系統的用戶數和信息交互量會出現大幅攀升，這種應用規模的變化，對于不支持負載均衡和服務器集群的OA產品來講，必然會面臨著推倒重來的厄運。
應用深度變化：協同管理(OA)軟件涉及到基礎管理的方方面面，單位在最初選形時往往只選擇了其中的部分核心功能，如工作流、知識管理等，但隨著應用的深入，必然會從企業的各個角落里蹦出各種新需求，如車輛管理、ISO管理、視頻會議中，OA系統是否能夠實時的、快捷的插拔各種應用，成為延長系統生命力的重要保障。
管理模式變化：為適應經營環境和客戶需求的變化，企業的管理模式也在日新月異的優化當中，OA系統是否支持從組織結構、權限體系、工作流程、表單、門戶應用、功能菜單等各種環節的動態自定義，是OA系統是否支持管理模式優化的關鍵。
需求定制變化：如同每個人都有不同的DNA、不同的指紋一樣，再多的核心功能和應用插件，也無法在很長的時間段里，滿足組織的所有個性化需求，因此OA系統在通過自定義進行功能調整之外，是否具備快速開發的工具，成為能否快速響應需求的核心因素。
綜上所述，真正的平臺化，必須具備繼往開來的能力，也就是即兼容解決歷史信息化問題，又能動態適應未來發展的需要，伴隨著OA開發的技術路線也沿著PHP、domino、.NET、J2EE大方向在逐步遷移，J2EE標準逐步成為高端應用首選，NET平臺依然徘徊在中小企業應用，Domino老客戶群起倒戈PHP在管理軟件領域幾乎絕跡，以九思軟件CTO丁總的觀點來看，OA平臺化的標準最近正在逐步形成。
“引擎化”是平臺化OA系統的第一標準
從生物系統論的角度看，人體之所以是一個有機的生態系統，是因為具備四個重要全身性器官：輸入營養帶走養分的血脈、反饋各器官狀況下達行動指令的神經系統、分布各個器官抵抗感染、殺滅病毒的淋巴系統和遍布全身可以無縫銜接替換的皮膚系統。
同樣，從IT系統論的角度看，OA系統必須是有機的生態系統，才能稱得上是基于平臺化、模塊之間緊密協作的系統，而讓OA系統成為有機系統同樣具備四個重要的全局性引擎：將系統各模塊的信息變化進行反饋和下達指令的消息引擎；把人、財、物、時間和信息資源在系統中進行流轉的工作流引擎；打通內外部系統之間數據孤島、實現數據一體化的數據引擎；實現信息展現和應用自定義的門戶引擎。
正是這些系統內部的協同引擎，會讓用戶在使用過程中體會到系統的有機性和生態型，增強了用戶體驗和系統的黏著度，這些引擎技術的研發目前已經有所突破，但技術還僅限于以九思軟件、浪潮軟件等為數很少的企業所掌握。
“插件化”是平臺化的OA系統第二標準
從九思軟件多年來的客戶實踐來看，大部分單位內部各部門、各層次人員的IT素質參差不齊，業務管理和組織管理的模式彈性化變化，以及科學管理的水平高低各有不同，因此，循序漸進的推進OA系統建設是IT管理的基本原則。
如何支持OA循序漸進的滿足客戶的關鍵業務需求、經常性需求、偶發性需求、個性化需求和持續挖掘出來的未知需求呢？“平臺化”當仁不讓的成為首選，但是如同計算機，只有一個主板和CPU是不夠的，在不同的階段，我們需要增加不同的設備，如U盤、DVD、視頻卡、打印機、掃描儀……，這些就是計算機的外設和插件，同樣對于平臺化的OA系統，也必須基于工作流引擎、消息引擎、門戶引擎、數據引擎的基礎上，能夠持續的追加和調整不同的功能插件，才稱得上是真正的平臺化。
以九思軟件的iThink系統為例，清晰區分關鍵業務需求、經常性需求、偶發性需求、個性化需求和未知需求，完善OA平臺的適配器和應用接口， 遵循SOA開發規范，持續開發支持熱插拔和微內核的應用插件，如項目管理、外部郵件、視頻會議等等，實現插件化的OA應用，是平臺化OA的又一標準。
“自定義化”是平臺化的OA系統第三標準
管理的同質性，決定了OA的核心功能和常用功能具有共性，但是管理的差異性又決定了OA的個性化功能和偶發性功能在不同的單位里，會相差很大！尤其是不同單位的管理模式、管理風格和工作作風不同，信息化所處的階段不同，因此對OA的階段性需求不同，而且需求是在階段性變化的，這就要求OA系統本身具備DIY（Do it yourself）能力，也就是自定義能力。
以九思軟件的iThink為例，可以實現門戶自定義、菜單自定義、流程自定義、表單自定義、組織結構自定義、權限體系自定義、群組自定義、知識地圖自定義、公文稿紙自定義、數據源自定義、信息源自定義、常用工具自定義、系統開關、應用開關等等，通過這些自定義組合，客戶可以方便的量體裁衣，不需要編寫一行代碼，就可以定制符合自己個性、管理特色和發展階段的OA系統。
很顯然，具備強大自定義能力，是客戶零成本、零周期實現實現個性化的重要途徑，也是平臺化OA的重要標準。
“構件化”是平臺化OA系統第四標準
“人不能兩次踏入同一條河流”是古希臘唯物主義哲學家赫拉克利特的一句名言，同樣的道理“任何oa廠商不可能兩次踏入同一個需求”，任何單位都有自己的個性化需求和偶發性需求，面對個性化需求和偶發性需求，很難通過自定義完全實現，尤其面對OA系統中增加業務管理需求的時候，個性化定制開發成為不可避免的道路。
軟件企業最大的成本是人力成本，一旦進入項目定制開發的道路，成本就面臨失控；同時一旦進入定制開發道路，漫長的開發周期也會讓項目進入失控的境地。因此如何實現快速開發，縮短開發周期、降低開發成本成為OA系統成功的關鍵。
“構件化”開發是一種基于分布對象技術、強調通過可復用構件設計與構造軟件系統的軟件復用途徑，如果OA平臺中部署了大量的成熟構件，通過構件的調用進行新功能的開發，項目周期可以縮短80%，項目成本可以下降80%，顯然，這是客戶個性化定制開發而且成功實施OA系統的唯一出路，因此“構件化”也自然成為平臺化的重要標準。
“兼容化”是平臺化OA系統的第五標準
信息化的今天，每家單位都將面臨著不同的桌面軟件、互聯網應用、業務系統、移動應用；每家單位都將面臨著不同的數據庫、中間件、操作系統；每家單位都將面臨著不同的網絡環境和服務器，而且他們的信息化現狀隨著時間的推移在持續的演變過程中，如何有效的保護IT歷史投資，預防未來IT風險，成為OA系統成敗的關注因素。
因此“兼容性”成為平臺化OA系統的重要標準。是否支持跨平臺、跨中間價、跨數據庫、跨語言應用？是否支持各種網絡拓撲部署、負載均衡和應用集群？是否支持跟OFFICE、RTX、電子簽章、USBkey等常用軟件的嵌入？是否支持跟ERP、CRM、HR、BI、企業郵箱等各種業務系統之間的集成和數據互通？這些是平臺化OA兼容能力的重要體現！
平臺化越來越像是一個基因，已經滲透到了企業整個IT系統中的各個層面，而選擇符合標準的平臺化才是保障企業IT成效的關鍵，歷經一、二十年的技術發展和客戶實踐，“標準”終于開始建立，相信成功率也會因此大幅攀升，有道是，得標準者得天下，讓我們拭目以待，誰在未來的IT市場中引領風騷？
