馬云自己也承認(rèn)“善忽悠”。“說我善忽悠,我自己承認(rèn),12年前我忽悠了18個(gè)人,我記得還忽悠了王中軍,. . .
網(wǎng)易科技專欄作家 金錯(cuò)刀
最近,馬云在CCTV上做了一場(chǎng)對(duì)話,解讀者眾,有人還專門寫了馬云回答尖銳問題的技巧,僅從技術(shù)面上做解讀,看著熱鬧,卻并沒有抓住問題本質(zhì)。
正好,最近河北衛(wèi)視《讀書》欄目邀我解讀一下馬云的創(chuàng)業(yè)邏輯,也專門說了一下馬云的“忽悠術(shù)”。
馬云自己也承認(rèn)“善忽悠”。“說我善忽悠,我自己承認(rèn),12年前我忽悠了18個(gè)人,我記得還忽悠了王中軍,華誼兄弟,他先忽悠我,要我投資他;我把他忽悠成有理想成為中國最大的電影公司。我覺得看到這些忽悠的結(jié)果和成果,今生已經(jīng)很滿足了,所以我還會(huì)一直的忽悠下去。”
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)而言,“善忽悠”其實(shí)是一堂必修課,你可以把它理解為遠(yuǎn)景驅(qū)動(dòng)、野心激發(fā)。但是,一不小心會(huì)變成真忽悠,要看看高手馬云的獨(dú)門秘籍。在早期,馬云經(jīng)常自曝自己的心法和技巧:
一、左手忽悠,右手落地。
最重要的是把忽悠變成數(shù)字。2002年,馬云在一次網(wǎng)商見面會(huì)上說:我在3年前預(yù)言3年后的今天,阿里巴巴要達(dá)到100萬會(huì)員,今天,阿里巴巴真的做到了,不瞞大家說,我沒那么神,3年前說那個(gè)“100萬”,其實(shí)是拍腦門子想出來的。
看看馬云嘴里的數(shù)字,1999年馬云希望有8萬會(huì)員,當(dāng)時(shí)提出這個(gè)口號(hào)的時(shí)候,還只有3 000會(huì)員。但是那一年阿里巴巴做到了八九萬會(huì)員。2000年馬云提出要做25萬會(huì)員,后來做到了50萬會(huì)員。2001年馬云希望有100萬會(huì)員,但2001年互聯(lián)網(wǎng)不景氣,好像是不可能實(shí)現(xiàn)的。但在2001年12月27號(hào),真的實(shí)現(xiàn)了。
很多時(shí)候,數(shù)字其實(shí)是一個(gè)目標(biāo)和方向。你是否善于在溝通中利用數(shù)字,你是否能做到承諾中的數(shù)字。
二、CEO如何做好個(gè)人公關(guān)?
2001年,一名網(wǎng)友問馬云:“為什么馬云做公關(guān)這么強(qiáng)?我在海外看到的第一個(gè)介紹中國互聯(lián)網(wǎng)的報(bào)道就是關(guān)于阿里巴巴的,請(qǐng)介紹一些秘訣。”
馬云說:“唯一的秘訣是——永遠(yuǎn)講真話,不管在什么地方,什么時(shí)候,永遠(yuǎn)說你心里想的。不為了迎合媒體,講他們愛聽的話或者欺騙他們。如果你現(xiàn)在撒一個(gè)慌,你可能將來會(huì)忘了,等人家問你的時(shí)候,你不得不圓謊,這會(huì)讓你很痛苦。所有人都喜歡誠實(shí)的人,但是不是所有的人在任何時(shí)候都說真話。如果你這么做了,你就顯得與眾不同。”
說真話的意思是要說人話,不要說官話。我記得柳傳志說過,一個(gè)好的CEO在對(duì)外溝通時(shí),最高的境界不是外圓內(nèi)方,而是外方內(nèi)圓。說的基本是一個(gè)道理。
三、零預(yù)算怎樣做到不被人遺忘?
2004年,馬云自曝自己的零預(yù)算做公關(guān)模式。“當(dāng)時(shí)大家燒錢,一個(gè)下意識(shí)的考慮是害怕被人遺忘。被人遺忘,一是被投資者遺忘,一是被媒體遺忘。我覺得,被這兩類人遺忘都沒事,千萬別被客戶遺忘。被客戶遺忘才是最慘的。零預(yù)算怎樣做到不被人遺忘?每三個(gè)月到半年,自己到江湖上去說一說。”
從2000年下半年的“遵義會(huì)議”開始,阿里巴巴實(shí)施“公關(guān)市場(chǎng)零預(yù)算”,而當(dāng)時(shí)馬云手里還有2 000多萬。馬云到外面說,不僅是說,還要制造轟動(dòng),馬云的“狂人”形象由此產(chǎn)生。
馬云顯然更擅長(zhǎng)在中國制造口碑效應(yīng),不管是“西湖論劍”,還是“每天交稅100萬”,他清晰地了解客戶最敏感的神經(jīng),也洞悉公眾最易興奮的所在。
但在微博上,馬云相對(duì)動(dòng)作慢點(diǎn),畢竟已經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)期,他曾在內(nèi)部點(diǎn)評(píng)京東的價(jià)格戰(zhàn)一事,“此事來勢(shì)迅猛,一夜之間席卷全國媒體。可見互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之厲害,京東善于利用微博造勢(shì)的技能,值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。”
四、沒錢時(shí)如何“忽悠”內(nèi)部員工
馬云剛創(chuàng)業(yè)時(shí),有一種“窮開心”式的激勵(lì)方式,因?yàn)闆]有條件進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),就會(huì)想出各種辦法讓大家開心。
馬云在創(chuàng)業(yè)初期有一個(gè)“窮開心”的策略是給員工“加壽”。對(duì)于工作表現(xiàn)好的伙伴,在總結(jié)會(huì)時(shí)馬云就會(huì)給這位伙伴“加壽200歲”,或者給另一位伙伴“加壽300歲”。甚至有一位早期的創(chuàng)業(yè)者,“加壽”最多,共加了9000歲,后來人送外號(hào)“九千歲”。
馬云甚至給大家描述自己的夢(mèng)想場(chǎng)景:帶著團(tuán)隊(duì)所有人去巴黎過年。在大家已經(jīng)驚喜萬分時(shí),宣布年夜飯后還發(fā)年終獎(jiǎng):每人兩把鑰匙。在大家莫名其妙時(shí),馬云說,“我給大家每人在巴黎買了一幢別墅,還有一輛法拉利跑車。”當(dāng)場(chǎng)有人因心動(dòng)過速被送進(jìn)醫(yī)院。
對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言,“忽悠”其實(shí)是一種信用期貨,要描述它,更要兌現(xiàn)它。不然,就會(huì)變成另外一種狀態(tài):出來混早晚要還的。你說呢?