大數(shù)據(jù)，一個(gè)炙手可熱的概念，它被稱為21世紀(jì)的“原油”，也有人把它比喻成工業(yè)時(shí)代的電。當(dāng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用. . .
大數(shù)據(jù)，一個(gè)炙手可熱的概念，它被稱為21世紀(jì)的“原油”，也有人把它比喻成工業(yè)時(shí)代的電。
然而，當(dāng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景遲遲難以走出互聯(lián)網(wǎng)，不僅關(guān)于“大數(shù)據(jù)黃金時(shí)代何時(shí)到來”的詰問此起彼伏，更有甚者，“泡沫”、“騙局”等帽子亦接踵而至。
“我倒覺得數(shù)據(jù)庫是一種泡沫、騙局。”8月15日，騰訊云計(jì)算公司總裁陳磊在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專訪時(shí)表示，與大數(shù)據(jù)相比，用數(shù)據(jù)庫的技術(shù)手段去解決同樣的問題，成本相差100倍，而且，在銷售話術(shù)下，很多傳統(tǒng)企業(yè)竟然都很信，都跟著買了，“這不是泡沫是什么”?
陳磊認(rèn)為，就像現(xiàn)在幾乎找不到不用電的行業(yè)一樣，未來將很難找到不用互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)代表了未來的經(jīng)濟(jì)走向，而大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)各行各業(yè)都會(huì)有很深遠(yuǎn)的影響”。
用1/100的成本做事
《21世紀(jì)》：關(guān)于大數(shù)據(jù)有很多美麗的傳說，最典型的比如啤酒與尿布的例子。但是從概念到商業(yè)價(jià)值的真正落地，并不是一帆風(fēng)順。你怎么看這兩年來大數(shù)據(jù)的發(fā)展，尤其是實(shí)戰(zhàn)中，大數(shù)據(jù)在成為有效的生產(chǎn)力工具方面有什么突破?
陳磊：很多問題可能由于概念的熱度，反而讓人看不到價(jià)值。事實(shí)是，數(shù)據(jù)每天都在產(chǎn)生價(jià)值，比如說目前互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎所有產(chǎn)品的運(yùn)營都是通過數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)。
拿騰訊來說，每一個(gè)功能上線都會(huì)去做AB測試，就是找兩種不同的用戶群來體驗(yàn)，看他們是不是接受，點(diǎn)擊率有沒有提升，使用這個(gè)產(chǎn)品的頻率有沒有提升。互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品都是基于數(shù)據(jù)的，QQ一個(gè)按鈕應(yīng)該放哪兒，是什么顏色，我們都不會(huì)很武斷地去決定。
傳統(tǒng)行業(yè)也有很多例子，比如說，電信行業(yè)經(jīng)常做的一件事叫做客
戶生命周期管理，就是當(dāng)你購買的服務(wù)快到期的時(shí)候，會(huì)想方設(shè)法讓你去續(xù)費(fèi)、充值，但什么時(shí)間點(diǎn)合適，給什么樣的優(yōu)惠，就是靠大數(shù)據(jù)分析。在有大數(shù)據(jù)這個(gè)概念之前，他們就在這樣做。
數(shù)據(jù)是用戶行為的反應(yīng)，我相信對(duì)數(shù)據(jù)的尊重就是對(duì)用戶的尊重，大數(shù)據(jù)肯定有價(jià)值。只是很多公司原來不知道用數(shù)據(jù)去做，或者根本就沒有那么多的數(shù)據(jù)去指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)方向和策略。
《21世紀(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)公司用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)很容易理解，傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用有突破嗎?
陳磊：越來越多的企業(yè)，越來越重視數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例比比皆是，但是傳統(tǒng)行業(yè)的案例可能是我了解得不夠多。但我也在想，是不是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)本身是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，首先要有數(shù)據(jù)，對(duì)吧?采集數(shù)據(jù)、建立分析數(shù)據(jù)的能力這些事情，本身都是比較復(fù)雜的事情。傳統(tǒng)企業(yè)里使用的很多成熟的IT方法不管用，因此，我覺得可能是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要時(shí)間。
可能傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用沒有互聯(lián)網(wǎng)那么多，也可能是我了解得還不夠，我們提供的數(shù)據(jù)很多傳統(tǒng)企業(yè)也在用，比如泛華保險(xiǎn)、富途證券、前海銀行。但除非用戶主動(dòng)跟我們講，我們不會(huì)去問，這是人家的資產(chǎn)。
《21世紀(jì)》：有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)是泡沫，是騙局，你覺得這是一種誤解嗎?如果是，哪些因素導(dǎo)致了這種結(jié)果?
陳磊：我覺得數(shù)據(jù)庫是一種泡沫、騙局。怎么講呢?我們做過分析，使用數(shù)據(jù)庫的技術(shù)手段去解決同樣的一個(gè)數(shù)據(jù)分析問題，跟使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，也就是現(xiàn)在大家叫的大數(shù)據(jù)，成本可能會(huì)相差100倍。
為什么企業(yè)愿意花100倍的成本去買數(shù)據(jù)庫呢?主要是這里面有數(shù)據(jù)庫公司的商業(yè)利益，主要是美國公司。他們的銷售過去二三十年中做的事情就是給行業(yè)去洗腦，你一定要用我們的產(chǎn)品，建數(shù)據(jù)倉庫一定要用這樣的方法。很多的傳統(tǒng)企業(yè)都很信，都跟著做了。
大數(shù)據(jù)的技術(shù)為什么首先在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面產(chǎn)生?因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)庫公司的技術(shù)手段，一是無法支撐互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)規(guī)模，二是在成本上不合理。如果我們用這些技術(shù)手段去做業(yè)務(wù)，那我們?cè)缇推飘a(chǎn)了。
說得極端一點(diǎn)，也可以把這叫做泡沫和騙局，背后的商業(yè)模式很不合理，為什么不用一個(gè)1%的成本去做事情?合不合理最終要看有沒有用戶價(jià)值。
當(dāng)然，我們看到，即使是很多數(shù)據(jù)庫的公司也在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)而采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地服務(wù)客戶。
《21世紀(jì)》：現(xiàn)在市場上，是不是也還存在用大數(shù)據(jù)的概念，來裝數(shù)據(jù)庫的商業(yè)模式?
陳磊：也可能會(huì)有。市場就是這樣，當(dāng)一個(gè)新的概念出來，大家對(duì)它還不太理解的時(shí)候，會(huì)有各種各樣的人打這塊牌子。
就好像原來云計(jì)算一度就變成了搞房地產(chǎn)，很多人就是買一塊地，蓋幾間房，里面連設(shè)備都沒有。但是真正做事情的公司，的確是在給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
“基本同步”論
《21世紀(jì)》：從戰(zhàn)略的角度來看，大數(shù)據(jù)對(duì)國家的管理、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展有怎樣的價(jià)值?
陳磊：行業(yè)里有很多的比喻，大家可能也聽得比較多了，比如說數(shù)據(jù)處理能力是一個(gè)國家的核心競爭力，我覺得很有道理。
未來，數(shù)據(jù)規(guī)模還會(huì)增長，隨著智能設(shè)備不斷產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備量會(huì)以千倍、萬倍增加，一個(gè)國家有沒有很好的技術(shù)手段去處理這么大規(guī)模的數(shù)據(jù)，至關(guān)重要。
互聯(lián)網(wǎng)就有點(diǎn)像20世紀(jì)初的電力，電力剛剛發(fā)展起來的時(shí)候，很多行業(yè)是不用電的，但今天你已經(jīng)幾乎找不到不用電的行業(yè)。目前，互聯(lián)網(wǎng)還處在非常初級(jí)的階段，我相信20年后就看不到不使用互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)了，就像現(xiàn)在看不到不用電的行業(yè)一樣。
而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中很核心的就是大數(shù)據(jù)，因此，大數(shù)據(jù)的技術(shù)水平可能會(huì)決定一個(gè)國家未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
當(dāng)然，也有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)國家管理的戰(zhàn)略意義在于，政府應(yīng)該把數(shù)據(jù)開放等。我覺得這可能是一個(gè)更淺層的意義。
《21世紀(jì)》：大數(shù)據(jù)技術(shù)的源起在美國，谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用也最受關(guān)注。你認(rèn)為中美大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的差距在哪里，或者說中國發(fā)展大數(shù)據(jù)的潛力有哪些?
陳磊：這個(gè)提法我不完全認(rèn)同。就互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展來看，我認(rèn)為今天中國和國際先進(jìn)水平基本同步。
《21世紀(jì)》：基本同步?
陳磊：我們判斷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)能力有多強(qiáng)，最重要的依據(jù)是這個(gè)技術(shù)產(chǎn)生的結(jié)果。
中國有一句話：是騾子是馬，拉出來遛遛。拿QQ空間來說，一個(gè)在頂峰時(shí)期服務(wù)6億用戶的產(chǎn)品，從用戶規(guī)模、應(yīng)用種類等各方面的指標(biāo)來看，都是世界先進(jìn)水平，怎么可以說我們的技術(shù)不是世界先進(jìn)?
可能傳統(tǒng)行業(yè)中外發(fā)展水平有差異，比如鋼鐵、汽車，但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上基本沒有差異，淘寶、微信、QQ空間都是世界級(jí)的產(chǎn)品，用戶也都用得非常好。而且，中國的特有環(huán)境還會(huì)在技術(shù)上帶來更大的困難，比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，再比如時(shí)差問題，F(xiàn)acebook的用戶遍布全球，使用高峰時(shí)是可以錯(cuò)開的，也就是說峰值還沒有騰訊高。
要學(xué)互聯(lián)網(wǎng)做“近視眼”
《21世紀(jì)》：美國有很多比較成功的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司，風(fēng)投投資、并購的案例都很多，中國這方面創(chuàng)業(yè)的氛圍怎么樣?
陳磊：我覺得現(xiàn)在中國的創(chuàng)業(yè)融資環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常有利，甚至可能存在泡沫風(fēng)險(xiǎn)。市場上大量熱錢涌入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其中很大一塊是大數(shù)據(jù)。因此，從大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司拿融資這個(gè)角度，在中國可能找不到比目前更好的時(shí)間了，很多小公司的估值都比較高。
當(dāng)然，真正做出很大技術(shù)價(jià)值的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司，今天來看案例還不多。為什么海外十幾個(gè)人的公司就可以去做一個(gè)非常有價(jià)值的大數(shù)據(jù)公司出來?我覺得云計(jì)算的普及是一個(gè)很重要的因素。
這不僅是基礎(chǔ)設(shè)施的問題，更是一個(gè)心態(tài)問題。海外創(chuàng)業(yè)公司愿意去用亞馬遜，這種心態(tài)在中國還不普遍，哪怕一個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司都不太愿意去用公有云，可能擔(dān)心自己的數(shù)據(jù)安全問題，或者說商業(yè)機(jī)密。
騰訊這樣的公司在大數(shù)據(jù)上積累了十幾年經(jīng)驗(yàn)，形成目前的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)，一個(gè)十幾個(gè)人、幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，光是把這些技術(shù)復(fù)制一遍，其所要投入的成本都是不值得的。如果每一個(gè)小公司都去重新再做一遍輪子，成本將非常高。我們更希望這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)站在巨人的肩膀上，從而在自己專注的領(lǐng)域里面做出亮點(diǎn)、價(jià)值。
《21世紀(jì)》：這種局面如何破?
陳磊：第一就是像騰訊這樣的公司要做得更好，給行業(yè)更高的信心。今天我們的云計(jì)算平臺(tái)上已經(jīng)有很多競爭對(duì)手的產(chǎn)品。不過，互聯(lián)網(wǎng)人比較實(shí)干，但傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)還更難，包括之前跟一個(gè)做點(diǎn)讀機(jī)的企業(yè)去談，他就說：如果你們騰訊也做點(diǎn)讀機(jī)怎么辦?騰訊怎么可能去做點(diǎn)讀機(jī)，所以騰訊把服務(wù)做得更好的同時(shí)，企業(yè)也要放下負(fù)擔(dān)。
《21世紀(jì)》：你認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)什么時(shí)候才能等來大數(shù)據(jù)的春天?
陳磊：很多企業(yè)在做的所謂大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，實(shí)際上要花很多錢，要花很長的時(shí)間，最終是否見效還是很大的一個(gè)問號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意做“近視眼”，我們希望做的事情能夠在二三個(gè)月之內(nèi)看到效果，就是小步快跑。其實(shí)我一直建議大家不要去搞什么大數(shù)據(jù)的規(guī)劃，就去找企業(yè)里的哪一個(gè)部門數(shù)據(jù)最多，花二三個(gè)月時(shí)間去搞一個(gè)項(xiàng)目，看能夠帶來什么樣的價(jià)值，然后再想這個(gè)價(jià)值值不值得放大，這樣的方法可能會(huì)見效更快。
千萬不要高舉高打，高舉高打基本上在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面都是失敗的，往往我們一個(gè)項(xiàng)目是三五個(gè)人去做，三五個(gè)人做不好這件事情，我覺得三五十人也做不好。
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