綾致集團(tuán)ERP實施成功七步法，助力綾致集團(tuán)ERP成功上線
Bestseller集團(tuán)是歐洲著名的國際時裝公司。集團(tuán)成立于1975年，總部設(shè)在丹麥Brande. Bestseller擁有ONLY女裝、VERO MODA女裝、JACK&JONES男裝等多個知名品牌。集團(tuán)成立25周年以來，已經(jīng)在全球18個國家擁有650間形象專賣店和超過6000間加盟店。主要市場包括挪威、丹麥、瑞典、德國、芬蘭、荷蘭、西班牙等11個歐洲市場。Bestseller的設(shè)計師遍布?xì)W洲，總是站在世界潮流的前沿，為大都市的年輕人營造超級時尚。快速的擴(kuò)張給凌志的管理帶來了很大的壓力，公司決定上馬ERP。
作為一家享譽(yù)世界的名牌企業(yè)，這家外企崇尚的是務(wù)實的理念。在選型上，公司從企業(yè)自身的需求出發(fā)，不迷戀那些華而不實的功能，也不迷信同行對一些行業(yè)巨頭的追捧。他們選擇了一家這家當(dāng)時名氣不怎么大的軟件廠商作為合作伙伴，這種不事張揚(yáng)，低調(diào)沉穩(wěn)的作風(fēng)不僅為綾致的IT建設(shè)省下了很大一筆資金，而且為后續(xù)系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)不斷變更的運(yùn)營管理模式打下了基礎(chǔ)，為企業(yè)培養(yǎng)了一支既懂實際業(yè)務(wù)流程又掌握了系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)的IT團(tuán)隊。
企業(yè)要成功上ERP，根本在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想，學(xué)習(xí)具體實務(wù)操作，所以信息化實施成功的關(guān)鍵不是選什么系統(tǒng)，而是實施的方式與理念。
“三分軟件，七分實施”是軟件行業(yè)很流行的一句話，它強(qiáng)調(diào)了軟件實施的重要性。對于一家擁有十多年信息化應(yīng)用經(jīng)驗的企業(yè)，綾致公司對信息化有著自己的理解和規(guī)劃，而且一下子要把十多年來形成的業(yè)務(wù)流程和操作習(xí)慣轉(zhuǎn)移到ERP 系統(tǒng)之上，其難度可想而知。最后綾致公司 的ERP 項目結(jié)合廠商和咨詢公司的意見提煉了7步法，從項目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、實現(xiàn)過程、最后準(zhǔn)備、項目上線、 技術(shù)支持等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的實施指引。
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)需求
由于要建的是一套新的神經(jīng)系統(tǒng)，故企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子首先要通過培訓(xùn)、觀摩、調(diào)研、討論、比較來開闊眼界，提高認(rèn)識，統(tǒng)一意見。其中的關(guān)鍵是一把手要認(rèn)識到位。
二、培訓(xùn)骨干，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，增長才干
由于ERP系統(tǒng)一經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和先進(jìn)性就顯得非常重要。因此，企業(yè)一定要擁有一支掌握IT技術(shù)的骨干力量。他們既懂企業(yè)流程，又有IT技術(shù)，能夠用IT語言描述企業(yè)流程，可以成為企業(yè)與軟件公司合作的基本力量。
三、培訓(xùn)員工，統(tǒng)一認(rèn)識，掌握技能
任何ERP系統(tǒng)，最終都得靠基層的職工來具體操作。因此，在實施ERP前，企業(yè)一定要以多種形式教育和培訓(xùn)職工，使之認(rèn)識到信息化的重要性和必然性，統(tǒng)一認(rèn)識，自覺學(xué)習(xí)，形成積極投身信息化工程的氣氛。
四、戰(zhàn)略診斷與需求分析
在ERP系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)和軟件公司既是合作者又是利益競爭者。在企業(yè)選擇咨詢商和軟件商之前，應(yīng)先引入一個投入較少的企業(yè)診斷培訓(xùn)商。這個伙伴既協(xié)助企業(yè)做好培訓(xùn)，又協(xié)助企業(yè)進(jìn)行自我診斷，還將幫助企業(yè)對流程再造和ERP系統(tǒng)的實施效果進(jìn)行事后再評估。診斷的核心內(nèi)容就是企業(yè)的戰(zhàn)略、員工、流程是否都適應(yīng)于客戶的需求，是否具有效率，從問題分析中發(fā)現(xiàn)和調(diào)整需求。
五、管理咨詢與流程再造
通過診斷，明確了企業(yè)原有的戰(zhàn)略和工作流程的利弊之后，可以招標(biāo)引入管理咨詢商來進(jìn)行管理咨詢，設(shè)計流程再造(BRP)。在這一階段，企業(yè)應(yīng)對整個企業(yè)管理信息化工作做出統(tǒng)一規(guī)劃，明確工作重點(diǎn)，確定實施步驟，算清投入產(chǎn)出。對與統(tǒng)一規(guī)劃不適應(yīng)的工作流程徹底進(jìn)行改造和優(yōu)化。
六、招標(biāo)采購與二次開發(fā)
通過招標(biāo)，大家比管理理念、比軟件功能、比服務(wù)質(zhì)量、比項目經(jīng)歷、比價格成本。誰能最好地滿足企業(yè)的需求，誰就能成為企業(yè)的合作伙伴。對企業(yè)管理具有特色的地方，通常需要進(jìn)行一定的二次開發(fā)，二次開發(fā)與系統(tǒng)的比例一般應(yīng)在30%以下。企業(yè)和軟件公司需要在管理理念和模式上進(jìn)行“雙向位移”，既尊重各個企業(yè)管理的獨(dú)特性，又堅持企業(yè)管理的共性，堅持以軟件公司的新理念為基礎(chǔ)、為主調(diào)。
七、組織實施與雙軌運(yùn)行
ERP不管由誰來實施，企業(yè)都應(yīng)把自己的IT人員結(jié)合進(jìn)去，使之盡快具備系統(tǒng)操作與簡單維護(hù)的能力，然后幫助每個管理點(diǎn)上的員工逐一掌握相應(yīng)操作。系統(tǒng)建成后，要分模塊試運(yùn)行，然后進(jìn)行全系統(tǒng)聯(lián)動試運(yùn)行。在試運(yùn)行期間，仍要保留原有的手工管理手段，實行雙軌運(yùn)行一段時間，待系統(tǒng)的穩(wěn)定性得到確認(rèn)、操作的熟練程度滿足要求以后，可以分模塊逐步甩掉手工系統(tǒng)。
ERP在企業(yè)管理信息化的道路上具有舉足輕重的作用。實施ERP不是企業(yè)實現(xiàn)信息化的唯一之路，但至少是已被實踐證明的可行之路，它的實施可以打破傳統(tǒng)的管理理念，在企業(yè)管理方面進(jìn)行改革，有利于企業(yè)提升企業(yè)管理能力，進(jìn)而增強(qiáng)競爭力。企業(yè)要成功上ERP，根本在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想，學(xué)習(xí)具體實務(wù)操作，并要始終將此認(rèn)識貫穿于ERP應(yīng)用的全過程
