周鴻祎是顛覆式創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，也是最為積極的實(shí)踐者。在他的邏輯中，顛覆式創(chuàng)新都是來(lái)源于一個(gè)個(gè)看似微不足. . .
周鴻祎是顛覆式創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，也是最為積極的實(shí)踐者。在他的邏輯中，顛覆式創(chuàng)新都是來(lái)源于一個(gè)個(gè)看似微不足道的微創(chuàng)新，而微創(chuàng)新則是針對(duì)用戶體驗(yàn)的一點(diǎn)點(diǎn)突破。“所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開(kāi)始的時(shí)候，都有一個(gè)典型的特征，即不被主流市場(chǎng)的領(lǐng)先者所看好，我稱之為‘屌絲秘籍’。”周鴻祎認(rèn)為，數(shù)碼相機(jī)取代傳統(tǒng)的膠片相機(jī)，智能手機(jī)取代傳統(tǒng)的功能手機(jī)，這都是顛覆式創(chuàng)新，是推動(dòng)商業(yè)文明進(jìn)步的力量。然而，“顛覆”這個(gè)詞在中文語(yǔ)境里是一個(gè)負(fù)面詞匯，所以他用顛覆式創(chuàng)新理論推廣免費(fèi)殺毒的時(shí)候，被稱為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的“破壞分子”。
微創(chuàng)新顛覆搜索格局
我們做搜索，沒(méi)有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理。
相比做手機(jī)時(shí)的高調(diào)，在向百度宣戰(zhàn)的時(shí)候，360格外低調(diào)，因?yàn)橹茗櫟t深深知道這個(gè)巨頭在互聯(lián)網(wǎng)界的影響力，稍不小心，自己都有可能粉身碎骨。
2012年8月16日，360搜索(so.com)正式上線。而據(jù) Hitwise 的數(shù)據(jù)顯示，360搜索上線十天份額達(dá)到10.22%，僅次于百度的56.44%，超過(guò)在這個(gè)領(lǐng)域耕耘多年的搜狗，可謂奇兵。
“搜索是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，在技術(shù)、商業(yè)模式等方面都已經(jīng)很成熟。so.com作為新軍進(jìn)入搜索市場(chǎng)，看到的是在用戶體驗(yàn)上存在著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。”面對(duì)百度這樣的強(qiáng)敵，周鴻祎懂得無(wú)論是技術(shù)、商業(yè)模式都不能采用跟隨戰(zhàn)略，否則永遠(yuǎn)沒(méi)有超越的可能。就好像在芯片市場(chǎng)，AMD一直在用英特爾的思路追趕英特爾，比拼速度，比拼計(jì)算能力，但結(jié)果是差距越來(lái)越大。而ARM不比計(jì)算能力，比功耗，從低端市場(chǎng)開(kāi)始攻破，結(jié)果獲得極大的成功，并且開(kāi)始反攻英特爾的大本營(yíng)。
“我們做搜索，沒(méi)有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理。”決定做搜索的時(shí)候，周鴻祎的心中并沒(méi)有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他告訴記者，360瀏覽器、導(dǎo)航與百度、谷歌合作過(guò)，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國(guó)后，360瀏覽器的默認(rèn)搜索指向谷歌，用戶使用起來(lái)不穩(wěn)定，普通用戶就會(huì)抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國(guó)搜索市場(chǎng)形成一家獨(dú)大的局面，用戶偶有抱怨、卻無(wú)法選擇。“我們掌握了巨大的流量，如果我們做搜索，一些為人詬病的問(wèn)題可能就會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)解決。”周鴻祎決定做搜索，就是希望通過(guò)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，來(lái)使得用戶的體驗(yàn)不斷提升。
比如，在360安全瀏覽器上新增了一個(gè)“拇指”按鈕，當(dāng)網(wǎng)民看到自己喜愛(ài)的網(wǎng)頁(yè)、高質(zhì)量的內(nèi)容時(shí)，就可以點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，叫“推薦給360搜索”，就可以將網(wǎng)站域名提交給360搜索，增加該網(wǎng)站在搜索引擎上的用戶評(píng)級(jí)。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾網(wǎng)站對(duì)搜索排序的干擾。
360把“拇指計(jì)劃”引入用戶推薦系統(tǒng)，結(jié)合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點(diǎn)擊按鈕主動(dòng)推薦網(wǎng)站域名，相比傳統(tǒng)搜索引擎能夠更快地找到高質(zhì)量網(wǎng)站。
在周鴻祎看來(lái)，“拇指計(jì)劃”可被視為360搜索微創(chuàng)新的排頭兵，它是在搜索領(lǐng)域的又一次產(chǎn)品創(chuàng)新。
“搜索本質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)用戶。未來(lái)搜索領(lǐng)域顛覆應(yīng)在商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)上。”周鴻祎認(rèn)為，搜索市場(chǎng)應(yīng)該更“干凈”，用戶需要的是知識(shí)引擎，而不是廣告引擎。他認(rèn)為，競(jìng)價(jià)排名是目前中國(guó)搜索領(lǐng)域最臭名昭著的商業(yè)模式，而虛假醫(yī)藥廣告已經(jīng)占到領(lǐng)先搜索引擎30%以上的收入。
與此同時(shí)，他認(rèn)為未來(lái)搜索引擎的顛覆應(yīng)該在商業(yè)模式上，so.com將會(huì)把搜索結(jié)果中的廣告用不同的顏色標(biāo)出來(lái)，與正常的搜索結(jié)果區(qū)分開(kāi)，以不至于讓用戶誤解，而這就在用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式上產(chǎn)生了一個(gè)顛覆。
顛覆可以創(chuàng)造更大價(jià)值
在顛覆式創(chuàng)新時(shí)會(huì)考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，同時(shí)我們也始終奉行“用戶利益至上”。
如今，再發(fā)明一個(gè)類似可口可樂(lè)式配方的概率越來(lái)越低，重大的、無(wú)中生有的發(fā)明畢竟只是極少數(shù)。在周鴻祎看來(lái)，更多的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該從細(xì)小的點(diǎn)開(kāi)始啟動(dòng)，從小切口思考創(chuàng)新。他是顛覆論的倡導(dǎo)者，也是微創(chuàng)新的鼓吹者。
如果說(shuō)發(fā)明性質(zhì)的創(chuàng)新是可遇不可求，那么微創(chuàng)新是人人都可以做到的事情。“一個(gè)是從體驗(yàn)上創(chuàng)新，一個(gè)是從商業(yè)模式上創(chuàng)新。用兩句最俗的話，體驗(yàn)上的創(chuàng)新就是很復(fù)雜很難用的東西，做得很簡(jiǎn)單;商業(yè)模式上的創(chuàng)新就是很貴的東西做成很便宜的，收費(fèi)的做成免費(fèi)的。”
顛覆創(chuàng)新剛出來(lái)都是屌絲的市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)顛覆創(chuàng)新剛出來(lái)就走“高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創(chuàng)新出來(lái)都是缺點(diǎn)滿身，不一定是完美的，更不一定是先進(jìn)的，但是它一定在某一個(gè)點(diǎn)或者某一方面做到了極致，從而真正打動(dòng)用戶。
作為微創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，周鴻祎曾這樣定位微創(chuàng)新：“從用戶體驗(yàn)出發(fā)，把產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單、易用，或者能夠提高用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的愉悅感。任何在此方面所做的創(chuàng)新努力，哪怕很微小，也有價(jià)值，我把它叫微創(chuàng)新。”在他看來(lái)，用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能否受歡迎的關(guān)鍵因素，這種創(chuàng)新叫“微創(chuàng)新”。“微創(chuàng)新”將引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)新的趨勢(shì)和浪潮。
實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新的前提，是用戶至上價(jià)值觀。微創(chuàng)新的一個(gè)特點(diǎn)，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開(kāi)始就做大平臺(tái)的沖動(dòng)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)簡(jiǎn)單的改進(jìn)，只要是觸動(dòng)他內(nèi)心的改進(jìn)就能打動(dòng)他。消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)心的是，產(chǎn)品給自己創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，只要沿著這條路往前走，創(chuàng)業(yè)企業(yè)至少能生存下去。
作為顛覆論的倡導(dǎo)者，周鴻祎也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個(gè)市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)主義者，我一直認(rèn)為打破壟斷，大家通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去討好消費(fèi)者，這個(gè)產(chǎn)業(yè)最終才會(huì)有一個(gè)健康的發(fā)展。”討好用戶，是他創(chuàng)業(yè)多年始終堅(jiān)持不變的“一個(gè)中心”。
正是因?yàn)閳?jiān)持這樣的“一個(gè)中心”，他并不認(rèn)同自己是產(chǎn)業(yè)的破壞者，而是新的市場(chǎng)格局的建設(shè)者。“在顛覆式創(chuàng)新時(shí)會(huì)考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，同時(shí)我們也始終奉行‘用戶利益至上’。”后來(lái)者一定要想辦法打破已有格局和游戲規(guī)則，破壞市場(chǎng)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)廠商的商業(yè)模式，但只要對(duì)用戶有好處，讓別的企業(yè)賺不到錢(qián)也無(wú)可厚非。
譬如，360免費(fèi)殺毒就是破壞式創(chuàng)新，徹底顛覆傳統(tǒng)的賣殺毒軟件的做法。360最早做免費(fèi)安全的時(shí)候，不僅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不理解，整個(gè)業(yè)界都不理解。他被認(rèn)為打碎了別人的飯碗。在360進(jìn)入安全市場(chǎng)之前，全國(guó)殺毒軟件正版大約有500萬(wàn)用戶，加上盜版一共有1500萬(wàn)用戶，一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)值不超過(guò)10億元人民幣。但是當(dāng)360以免費(fèi)模式殺入市場(chǎng)后，僅360一家的用戶數(shù)就已經(jīng)近4億，收入超過(guò)10億元。三年時(shí)間把一個(gè)傳統(tǒng)安全軟件市場(chǎng)徹底干掉，又形成一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。無(wú)論它的經(jīng)濟(jì)意義、社會(huì)意義，創(chuàng)造的用戶價(jià)值，還有商業(yè)價(jià)值，我覺(jué)得都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)的殺毒行業(yè)。“要想成功，必先自宮。”周鴻祎認(rèn)為顛覆的目的是要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，并不是單純的破壞，而且往往顛覆的對(duì)象就是自己。
“屌絲秘籍”關(guān)鍵點(diǎn)
微創(chuàng)新
從用戶體驗(yàn)出發(fā)，把產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單、易用，或者能夠提高用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的愉悅感。任何在此方面所做的創(chuàng)新努力，哪怕很微小，也有價(jià)值。
移動(dòng)互聯(lián)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的企業(yè)家都應(yīng)該思考同一個(gè)問(wèn)題——應(yīng)該更多關(guān)注在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，有哪些新的用戶需求沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有被滿足。如何通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，去抓到用戶，去改善用戶體驗(yàn)。
顛覆者
要想成功，必先自宮。顛覆的目的是要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，并不是單純的破壞，而且往往顛覆的對(duì)象就是自己。
