日前,電商網站鮮貝網宣布免費送出100臺iPhone 5,邀請用戶參與0元秒殺。但“幸運兒”們拆開包. . .
面對潮水般涌來的質疑,鮮貝網昨天聲稱“想給大家一個驚喜,以為你們能猜到。”但這也讓用戶的憤怒火上澆油,大罵用喪葬用品做禮物既晦氣又缺德。
法律界人士對記者表示,上述營銷策劃已超出“惡搞”范疇,或面臨公開道歉和5倍罰款。
用戶收到“特供版iPhone
根據多名微博用戶的投訴,記者昨天登錄了鮮貝網,發現“100臺蘋果iPhone 5零元搶”的活動頁面依然存在。該活動從上月底29日開始,總共分10個時段進行“秒殺”,每次10臺,吸引了大批網民蜂擁而來。
按照鮮貝網的規則,上述秒殺活動還設置了一定的門檻。參與者需要將活動鏈接網址發給10名好友,當對方全部點擊后、才能獲得1次免費搶機會。如果想抽10次,就起碼要再拉100人訪問這個頁面。
記者注意到,似乎是為了打消用戶的疑慮,鮮貝網的官方微博在29日下午還故意“曬”了一張堆有大量未拆封盒裝iPhone 5的照片,配以文字“即將發貨,還不快來”,給一些猶豫的網友派了顆定心丸。
經過一番激烈的秒殺后,中獎者名單陸續在官網公布。但隨后快遞送來的“iPhone 5”,卻讓他們如同吃了蒼蠅般惡心。記者在上傳到微博的一段開箱視頻中看到,中獎者拆開包裹后發現,收到的獎品是一個紙糊的i-Phone 5模型,做工粗糙,“手機”背面則是一個網上靈堂的廣告。
“親,2013年的愚人節,送您一個清明節特供版iPhone 5,讓我們一起燒給偉大的喬幫主。”對于包裹中附贈的這張小卡片,有用戶坦言自己臉都氣綠了。
網站回應稱“想送個驚喜”
“這讓我過了人生中最無語、最晦氣的一次愚人節,這下接到過我活動鏈接的人都知道我參加活動中了一個這種東西。”用戶齊蔓佟憤怒地表示,希望主辦方給個說法。
記者昨天上午聯系到了鮮貝網的客服,對方承認送出的是紙糊的iPhone 5,卻堅稱這是節日活動,以實物為準。對于“這樣用戶今后還敢參加活動嗎”的追問,其回答也令人莫名其妙:“活動策劃者是想以復活節紀念喬布斯的理念。”
據部分中獎者透露,他們已經組建了維權QQ群,并直接聯系上了本次活動的黃姓策劃人,但后者拒絕道歉。
“倫家只是想周一上班好苦逼的,湊巧今天是愚人節,想給大家一個驚喜。這次活動沒有收取任何費用……是為了紀念喬布斯,活動頁面也提示說是節日特供,還設計成紀念喬布斯的風格,倫家以為你們能猜得到的嘛。”昨天上午10點50分,鮮貝網官方微博以調侃的語氣發表了一則簡短的聲明,試圖撇清責任。但這也讓憤怒的用戶們更為反感,認為這是在火上澆油。“這回玩笑真的過了,國人哪能接受喪葬用品做禮物,和淘寶惡意賣家寄壽衣有區別嗎?”不少人直接在上述微博下方回復“滾”,要求鮮貝網給出令人信服的處理結果。
律師稱惡意策劃已經違法
鮮貝網在回應中反復提到,活動前期已經對于真實性做出了很多暗示。但事實上,記者昨天在相關活動頁面仔細尋找發現,除活動結束后網頁左上方有一個“愚人節快樂”的LOGO,以及最下方的“本活動特供”、“鮮貝網擁有活動最終解釋權”等指向性不明的小字外,幾乎沒有其他蛛絲馬跡可尋,一般很難聯想到其中有詐。
“盡管是0元,但秒殺也是消費者購買的方式,這個做法已明顯違法。”知名IT律師趙占領告訴記者,廣告法規定廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。違反規定,利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的,由廣告監督管理機關責令廣告主停止發布、并以等額廣告費用在相應范圍內公開更正消除影響,并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。
對于這場失控的營銷策劃,微博用戶孝文陳坦言,劍走偏鋒也不該是這種呈現方式,“每年都有商家自以為出奇的策劃,最后被證明不靠譜。”
“任何營銷活動都必須以真實為基礎,不能用模棱兩可的規則來玩弄消費者。”某營銷策劃機構的創始人王鵬輝認為,一旦用預設的“規則”來欺騙消費者,這個品牌也就在消費者心中失去了信心,重獲信任的成本反而更高。(秦川)