關(guān)于移動(dòng)搜索，蘋(píng)果猜對(duì)了下一步，但我希望谷歌笑到最后，同時(shí)讓垂直領(lǐng)域的專業(yè)選手也能分到一杯羹。
關(guān)于移動(dòng)搜索，蘋(píng)果猜對(duì)了下一步，但我希望谷歌笑到最后，同時(shí)讓垂直領(lǐng)域的專業(yè)選手也能分到一杯羹。
破壞性科技總是伴隨著滿足人們迸發(fā)的原始欲望而出現(xiàn)，幾千年來(lái)，人類的這些欲望幾乎沒(méi)什么變化，只是場(chǎng)景和程度改變了。現(xiàn)在用戶使用搜索時(shí)，如果輸入一兩個(gè)字后還沒(méi)有給出補(bǔ)全提示，就會(huì)感覺(jué)很差，不得不硬著頭皮打完剩下的幾個(gè)字，再惡狠狠地點(diǎn)擊搜索按鈕。搜索提示已成為用戶對(duì)搜索的正常期待。
移動(dòng)化帶來(lái)的改變是信息的激增。人類正在以發(fā)現(xiàn)新大陸的速度，通過(guò)各種終端繪制這個(gè)世界。移動(dòng)設(shè)備的傳感器信息——時(shí)間、位置、麥克風(fēng)、攝像頭、溫度傳感和NFC（近場(chǎng)通訊） 記錄著我們活生生的世界，也必然隱藏著更深層的意義。《爆發(fā)》一書(shū)中提到的人類行為93%是可預(yù)測(cè)的，也暗示著類似Google now這樣的服務(wù)將會(huì)擁有事關(guān)重大的市場(chǎng)。
移動(dòng)搜索的需求增長(zhǎng)極快，說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于依賴搜索引擎解決手頭的問(wèn)題。而由于上述提到的劣勢(shì)，移動(dòng)搜索還停留在兩個(gè)極端——Siri這類的個(gè)人助理和谷歌、百度這類的通用搜索。從Siri和Google now可以看出，通用搜索想把用戶海量的具體需求解決好，不借助垂直領(lǐng)域的搜索引擎是不可能的。也許以后的搜索產(chǎn)業(yè)會(huì)變的更“模塊化”——大公司做入口，做搜索的分發(fā)者，小公司做垂直精確搜索的提供者。
請(qǐng)想象一下，某人想吃烤鴨，當(dāng)他在某搜索應(yīng)用中鍵入“烤鴨”的同時(shí)抱有什么樣的期待？附近的全聚德還是小餐廳？應(yīng)用的本質(zhì)與網(wǎng)站及其相似，所以應(yīng)用搜索的方向應(yīng)當(dāng)類似——更深入了解應(yīng)用，深層次理解用戶意圖，將其通過(guò)復(fù)雜的算法關(guān)聯(lián)起來(lái)。為了打通應(yīng)用這層壁壘，一方面應(yīng)當(dāng)更深入了解應(yīng)用本身，另一方面，了解用戶的習(xí)慣就要獲取用戶的更多數(shù)據(jù)，這體現(xiàn)在用戶使用手機(jī)的各個(gè)方面，包括使用應(yīng)用的頻度、位置、時(shí)間、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等等。
有了搜索結(jié)果，也要有更好的搜索體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用的特點(diǎn)就是極佳的用戶操作體驗(yàn)，而當(dāng)前谷歌、百度這樣的通用搜索，只是加入了地理維度，提供一些與用戶當(dāng)前位置相關(guān)的更好的頁(yè)面結(jié)果。如果用戶需要了解更多結(jié)果信息，還是需要跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面瀏覽。這與移動(dòng)應(yīng)用平均的用戶體驗(yàn)依然相距甚遠(yuǎn)。
一個(gè)可能的方向就是應(yīng)用跳轉(zhuǎn)——搜索結(jié)果可以直接進(jìn)入應(yīng)用內(nèi)的某個(gè)頁(yè)面。比如用戶在搜索引擎里搜索附近最好吃的壽司店，點(diǎn)擊搜索結(jié)果里就可以直接跳轉(zhuǎn)大眾點(diǎn)評(píng)中的附近搜索壽司店的結(jié)果列表中。又比如搜索盧廣仲最新的專輯，點(diǎn)擊結(jié)果就可以進(jìn)入蝦米音樂(lè)找到《慢靈魂》這盤(pán)專輯進(jìn)行試聽(tīng)。跳轉(zhuǎn)就成為了應(yīng)用時(shí)代的超鏈接，而用戶則感覺(jué)移動(dòng)搜索就是幫助你在不同應(yīng)用間遨游。
應(yīng)用跳轉(zhuǎn)符合了前文提及的移動(dòng)搜索的“模塊化搜索”產(chǎn)業(yè)模式。小企業(yè)可以將垂直搜索做到極致、準(zhǔn)確和個(gè)性化，大的搜索引擎根據(jù)用戶的意圖，選擇不同的搜索引擎作為結(jié)果的提供者，并根據(jù)用戶的反饋調(diào)整其日后此類搜索的提供者。
這種應(yīng)用跳轉(zhuǎn)的方式面臨很多困難：比如對(duì)應(yīng)用的理解，百度移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)在短期內(nèi)會(huì)匯聚大量關(guān)于應(yīng)用的信息，這對(duì)于理解應(yīng)用有很大好處；對(duì)用戶意圖的準(zhǔn)確判斷，這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者眾多，維度也很豐富，很多公司正從文字、語(yǔ)音、用戶行為等各個(gè)角度研究用戶的意圖；跳轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)接口的確定，Android在這方面天生比iOS有優(yōu)勢(shì)，提供了更多應(yīng)用之間通信的接口。從其技術(shù)上的Intent對(duì)象的命名和后來(lái)發(fā)布的Web Intent（基于web的應(yīng)用程序之間通訊和服務(wù)發(fā)現(xiàn)的框架機(jī)制）的推出，也看得出谷歌對(duì)于用戶意圖和搶占應(yīng)用中超鏈接標(biāo)準(zhǔn)接口的野心。
總之關(guān)于移動(dòng)搜索，蘋(píng)果猜對(duì)了下一步，但我希望谷歌笑到最后，同時(shí)讓垂直領(lǐng)域的專業(yè)選手也能分到一杯羹。
