隨著支付方式從現(xiàn)金支付到非接觸式支付的轉(zhuǎn)變，亞太地區(qū)銀行業(yè)務(wù)面臨著一次獨特卻稍縱即逝的機遇，來擴(kuò)大自. . .
隨著支付方式從現(xiàn)金支付到非接觸式支付的轉(zhuǎn)變，亞太地區(qū)銀行業(yè)務(wù)面臨著一次獨特卻稍縱即逝的機遇，來擴(kuò)大自身在整個社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的影響，并使自身處于“少現(xiàn)金”消費社會和未來零售價值鏈的核心。移動生活的發(fā)展趨勢正推動銀行在三個主要領(lǐng)域中為消費者提供服務(wù)：
移動銀行服務(wù)
作為銀行進(jìn)入移動領(lǐng)域的切入點，移動銀行業(yè)務(wù)為銀行提供了提高客戶忠誠度、促進(jìn)與現(xiàn)有客戶進(jìn)行交叉銷售的機會。移動銀行業(yè)務(wù)可將客戶的銀行賬戶與其移動設(shè)備相連，并為客戶提供一種新的財務(wù)管理方式。移動銀行服務(wù)種類繁多，從基本的產(chǎn)品信息和交易歷史查詢，到貸款申請和跨行轉(zhuǎn)賬匯款，再到完全集成化的企業(yè)對員工、企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)平臺。
日本的移動銀行業(yè)務(wù)合作
2008年三菱日聯(lián)金融集團(tuán)與KDDI電信公司合作創(chuàng)建了Jibun銀行，這家總部設(shè)在東京的移動銀行為客戶帶來了涵蓋整個生命周期的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。Jibun提供的服務(wù)從基本的日元儲蓄、匯款服務(wù)一直延伸到更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，包括：外幣儲蓄、貸款、信用卡申請、電子貨幣、網(wǎng)購支付、金融規(guī)劃工具等，應(yīng)有盡有。2009年，Jibun憑借在信息技術(shù)運用領(lǐng)域的創(chuàng)新、改變和協(xié)作而榮獲《亞洲銀行家》雜志頒發(fā)的“最佳核心銀行系統(tǒng)項目獎”。截止2010年5月，該銀行的賬戶數(shù)已逾百萬，兩年間的年復(fù)合增長率達(dá)到了驚人的958%。
移動支付服務(wù)
另一方面，移動轉(zhuǎn)賬和購物(即移動支付)為銀行進(jìn)入未開發(fā)市場打開了一扇大門。此類服務(wù)形式多樣，復(fù)雜程度差別巨大，從基于短信的轉(zhuǎn)賬服務(wù)、進(jìn)場通信支付，到能儲存多張信用卡、預(yù)付卡和折扣卡信息以進(jìn)行移動交易的“數(shù)字錢包“，不一而足、
進(jìn)場通信支付在新加坡的發(fā)展
2011年10月，新加坡資訊通信發(fā)展管理局宣布了一項計劃，與多家合作伙伴共同開發(fā)交互操作式進(jìn)場通信移動支付基礎(chǔ)設(shè)施。這些合作方包括：數(shù)字安全公司金雅拓、非接觸式卡片提供商怡忠、包括星展和花旗在內(nèi)的多家銀行，以及移動網(wǎng)絡(luò)運營商——包括新加坡電信、新加坡星和移動和新加坡第一通。新加坡資訊通信發(fā)展管理局和行業(yè)合作伙伴將共同投入4000萬美元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施部署，并在2014年前推出超過10項進(jìn)場通信移動支付和增值服務(wù)。新加坡資訊通信發(fā)展管理局首席執(zhí)行官戴榮利對該計劃表現(xiàn)出極高期望““該設(shè)施的普及必將有力地推動創(chuàng)新型進(jìn)場通信移動服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，從而改變新加坡支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)的格局。”
移動技術(shù)輔助型消費者服務(wù)
通過移動技術(shù)輔助型消費者服務(wù)，銀行有機會進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將自身品牌進(jìn)一步融入客戶的日常生活。它包括形形色色的移動服務(wù)，專為滿足特定的消費者生活方式需求，并且總傳統(tǒng)的銀行服務(wù)領(lǐng)域有了顯著延伸。這些服務(wù)涵蓋了基于短信的促銷提醒、基于位置的目標(biāo)市場營銷，以及完全集成的增強現(xiàn)實應(yīng)用等一系列內(nèi)容。
澳大利亞銀行涉足房地產(chǎn)業(yè)
2010年，澳州聯(lián)邦銀行退出其“iPhone地產(chǎn)指南”應(yīng)用。該應(yīng)用覆蓋了95%的澳洲住宅房屋信息，并可以使消費者瀏覽當(dāng)前上市物業(yè)的銷售歷史、查閱《聯(lián)邦置業(yè)指南》或計算抵押貸款償還金額——所有這些通過iphone輕松完成。2011年3月，“iphone地產(chǎn)指南“在澳洲互動媒體產(chǎn)業(yè)評選中一舉囊括了三項大獎：最佳金融服務(wù)獎、最佳移動廣告營銷獎，以及超級卓越獎。令人矚目的是，在推出此項應(yīng)用，澳洲聯(lián)邦銀行改年房貸收入增長了20%。（來源：比特網(wǎng)）
