與微軟、三星、Adobe、移動(dòng)運(yùn)營商和沃爾瑪不同，蘋果的公關(guān)和企業(yè)通信策略完全由該公司內(nèi)部控制。盡管. . .
Part 2：蘋果公關(guān)部門的組織架構(gòu)
與微軟、三星、Adobe、移動(dòng)運(yùn)營商和沃爾瑪不同，蘋果的公關(guān)和企業(yè)通信策略完全由該公司內(nèi)部控制。盡管蘋果仍會(huì)和廣告公司TBWA旗下的Media Arts Lab合作進(jìn)行印刷、數(shù)字和電視廣告營銷，但通過加強(qiáng)內(nèi)部的營銷實(shí)力，蘋果正積極擺脫對(duì)專業(yè)公關(guān)和廣告公司的依賴。根據(jù)消息人士的說法，蘋果曾積極招攬Media Arts Lab的員工，但并未對(duì)該公司發(fā)起整體的收購。
盡管蘋果規(guī)模很大，仍在發(fā)展之中，但蘋果的公關(guān)和企業(yè)通信團(tuán)隊(duì)規(guī)模相對(duì)較小。在加州庫比蒂諾總部，蘋果的公關(guān)人員只有30多人，而還有一些公關(guān)人員則散布在全球多個(gè)地區(qū)，以協(xié)助活動(dòng)的籌劃，新聞稿的翻譯，以及回應(yīng)記者的各種問題。
在庫比蒂諾總部，蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)的辦公室位于產(chǎn)品營銷大樓，即Infinite Loop 3號(hào)樓的的3樓。在這處辦公室內(nèi)，蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)又分為幾個(gè)小組，包括“動(dòng)力(Momentum)”、Mac、企業(yè)通信、iPhone、iPad、iTunes和活動(dòng)。10年前，蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)小組，分別為Mac、音樂和企業(yè)通信。隨著蘋果的業(yè)務(wù)從iPod向iPhone、iPad和服務(wù)轉(zhuǎn)移，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)也在隨之調(diào)整。
動(dòng)力和口碑營銷：這一人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)不太為人所知，他們主要負(fù)責(zé)將蘋果的產(chǎn)品納入到流行文化之中。例如，該團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)與主要體育聯(lián)盟合作推動(dòng)將iPad用于訓(xùn)練，在一些音樂節(jié)上推廣iPad的使用，以及促使一些組織部署支持iBeacon功能的應(yīng)用。此外，當(dāng)尚未開售的蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)在電視廣告中時(shí)，這些正是該部門的杰作。
這一團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)尋找合適的雜志推廣相關(guān)的App Store應(yīng)用。如果蘋果希望高爾夫雜志介紹一款幫助高爾夫球手訓(xùn)練的iPad應(yīng)用，那么該團(tuán)隊(duì)將會(huì)介入。
此外，該團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)iPhone和Mac電腦在明星和公眾人物之中的普及。常駐紐約的布朗·巴索勒姆(Brown Bartholomew)和常駐庫比蒂諾的珍妮佛·波考克(Jennifer Bowcock)是該團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。有消息稱，蘋果還在尋找口碑營銷領(lǐng)域的更多專家，以加強(qiáng)這方面工作。
Mac：Mac團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是蘋果資深公關(guān)專家比爾·埃文斯(Bill Evans)，這也是蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)中規(guī)模最大的一個(gè)小組。Mac公關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有Mac硬件和軟件的公關(guān)工作，包括OS X、消費(fèi)類Mac應(yīng)用，以及專業(yè)應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)的每名成員要么專注于硬件，要么專注于軟件。
企業(yè)通信：由史蒂夫·道林(Steve Dowling)領(lǐng)導(dǎo)的蘋果企業(yè)通信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與一般企業(yè)活動(dòng)、高管、投資人和財(cái)報(bào)電話會(huì)議相關(guān)的事務(wù)。而由艾米·貝塞蒂(Amy Bessette)領(lǐng)導(dǎo)的零售公關(guān)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)通信團(tuán)隊(duì)的一部分。
iPhone、iPad、iOS和iCloud：該團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是娜塔莉·克里斯(Natalie Kerris)和特雷薩·布魯爾(Teresa Brewer)，在所有小組中擁有最多的資源。由于iOS也被用于iPad和iPod Touch，因此布魯爾也同時(shí)負(fù)責(zé)iPad的公關(guān)。特魯?shù)稀つ吕?Trudy Muller)協(xié)助負(fù)責(zé)iPad公關(guān)團(tuán)隊(duì)，但這一團(tuán)隊(duì)比iPhone公關(guān)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要小很多。與iCloud相關(guān)的公關(guān)工作通常由iPhone公關(guān)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。
iTunes：iTunes公關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)iTunes、iBooks Store、App Store、Apple TV、iPod，以及CarPlay等基于合作模式的服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人是珍妮佛·拉姆西(Jennifer Ramsey)和湯姆·紐梅爾(Tom Neumayr)。Apple TV團(tuán)隊(duì)由克里斯汀·莫納甘(Chrisitine Monaghan)負(fù)責(zé)。過去一年，在Hulu前高管皮迪·迪斯塔德(Pete Distad)加入之后，該團(tuán)隊(duì)獲得了新的營銷資源，因此吸引了更多關(guān)注。此外，iTunes公關(guān)團(tuán)隊(duì)近期還負(fù)責(zé)了蘋果收購Beats交易的宣傳。
活動(dòng)：與動(dòng)力和口碑營銷團(tuán)隊(duì)類似，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)也只有少數(shù)幾名員工。這一團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安排媒體活動(dòng)和會(huì)議，例如每年一度的WWDC。此外，該團(tuán)隊(duì)也負(fù)責(zé)安排內(nèi)部活動(dòng)，例如政府官員拜訪蘋果總部，以及每周五下午的Beer Bashes活動(dòng)等。
某些公關(guān)人員也為特定高管服務(wù)，幫助他們安排媒體活動(dòng)，接受記者采訪。在這方面，道林和克里斯與庫克合作，貝塞蒂負(fù)責(zé)為艾維服務(wù)，而埃文斯則是席勒的助手。
盡管這些人員的姓名對(duì)一般人來說可能沒有太大意義，但他們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)塑造了我們?cè)诿襟w上看到的蘋果。蘋果公關(guān)團(tuán)隊(duì)控制著蘋果對(duì)外發(fā)布的每一條信息。
