百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的頹勢(shì)并不能掩蓋這樣的一個(gè)事實(shí)：搜索仍然是人與互聯(lián)網(wǎng)交互的最主要一類(lèi)行為。狹義的搜. . .
百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的頹勢(shì)并不能掩蓋這樣的一個(gè)事實(shí)：搜索仍然是人與互聯(lián)網(wǎng)交互的最主要一類(lèi)行為。狹義的搜索指的是搜索關(guān)鍵詞，廣義的搜索則包括掃一掃、OCR、語(yǔ)音識(shí)別等，二維碼可以理解為是一個(gè)只有一個(gè)對(duì)應(yīng)結(jié)果的關(guān)鍵詞。從這個(gè)意義上說(shuō)，微信從2013年8月正式推出的5.0版本就是想通過(guò)廣義搜索彎道超車(chē)，它并沒(méi)有企圖改變搜索的邏輯。一年后的2014年8月，微信內(nèi)測(cè)的5.4版本則終于推出了全局搜索功能，表明狹義搜索的一戰(zhàn)不可避免。
對(duì)用戶(hù)而言，搜索是PC端培養(yǎng)多年的最成熟習(xí)慣之一;對(duì)供應(yīng)商而言，搜索是推廣成本最低的渠道之一。對(duì)平臺(tái)而言，搜索是最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式之一。搜索廣告比展示廣告更精確。如果說(shuō)微信展示廣告的CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))成本都能低于百度，微信搜索廣告會(huì)有怎樣的想象空間?
當(dāng)用戶(hù)去搜索一個(gè)關(guān)鍵詞(或二維碼)的時(shí)候，他的預(yù)期是從這個(gè)入口進(jìn)入，他能夠獲得他想要獲得的信息。這就蘊(yùn)含著搜索的一個(gè)核心假設(shè)：
搜索的核心假設(shè)：海量信息可以從不同維度上抽象為一個(gè)到多個(gè)關(guān)鍵詞(keyword)，而用戶(hù)可以將需求濃縮為其中一些關(guān)鍵詞，從而與所需的信息連接起來(lái)。
(1)最低的抽象層次是專(zhuān)名。當(dāng)我們?cè)陔娨暽峡吹健栋职秩ツ膬骸返臅r(shí)候，這個(gè)名稱(chēng)將反復(fù)的出現(xiàn)。我們知道只要搜索這個(gè)專(zhuān)名，就可以獲得關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵詞的一切周邊信息。例如，里面出現(xiàn)的景點(diǎn)、人物、花絮等。當(dāng)然，這也就意味著在淘寶上將出現(xiàn)各種高仿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也可能購(gòu)買(mǎi)這個(gè)關(guān)鍵詞干擾搜索結(jié)果。但這一切都建立在搜索的核心假設(shè)之上。
(2)第二是通名，即分類(lèi)。例如“爸爸去哪兒”一開(kāi)始包含通名“爸爸”等，這樣人們可以從這個(gè)親子類(lèi)的通名初步獲得節(jié)目的基礎(chǔ)信息。可能會(huì)有人通過(guò)“爸爸”、“真人秀”或“親子”搜到這個(gè)節(jié)目。在通名這個(gè)層次，有時(shí)就需要有一個(gè)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和互動(dòng)過(guò)程。“連衣裙”是一個(gè)任何普通人都能掌握的維度，“湯唯同款連衣裙”則非得經(jīng)常上淘寶的人才能掌握了。用戶(hù)可能想喝礦泉水，卻不知道自己也能接受農(nóng)夫山泉。Facebook、人人網(wǎng)一開(kāi)始從高校群體入手，就是依靠通名搜索。
(3)第三是風(fēng)格化信息、LBS地理位置信息等，即標(biāo)簽。例如“爸爸去哪兒”是“芒果臺(tái)”出品，是一檔主打“明星”的節(jié)目，第一季有“kimi”和“林志穎”。從這幾個(gè)關(guān)鍵詞都可以搜到這個(gè)節(jié)目。可能有人一開(kāi)始只知道kimi，然后才喜歡上爸爸去哪兒。在這個(gè)維度上，即使是興趣社交，同樣也遵循著搜索的邏輯。陌陌的唐巖說(shuō)：“如果以興趣為導(dǎo)向社交，除非這個(gè)興趣十分小眾，否則就沒(méi)有意義。大多數(shù)人都愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)，這個(gè)興趣就太俗氣了，沒(méi)人有興趣認(rèn)識(shí)另一個(gè)城市也喜歡聽(tīng)音樂(lè)的另一個(gè)人。除非你特別愛(ài)聽(tīng)冰島音樂(lè)，那地理位置就無(wú)所謂了，你在美國(guó)我們也可以聊得很high。”
(圖：《爸爸去哪兒》的豆瓣標(biāo)簽，其中一些是分類(lèi)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)電視劇的標(biāo)簽是錯(cuò)的，就像農(nóng)夫山泉不能打上礦泉水標(biāo)簽，但作為用戶(hù)行為可以理解。)
(4)第四是推薦系統(tǒng)，即交互模式。如果說(shuō)風(fēng)格化信息或標(biāo)簽是一種“明晰”的模式，還有一些模式就是未曾說(shuō)明的。例如，我在豆瓣網(wǎng)上給《爸爸去哪兒》打了高分，它會(huì)推薦我《人在囧途》和《歲月神偷》這樣的電影，這些作品通常并不認(rèn)為屬于一類(lèi)通名，甚至也沒(méi)有明確的標(biāo)簽連接，但它們之間的關(guān)聯(lián)確實(shí)可以被用戶(hù)驗(yàn)證為存在。這些作品是在一個(gè)統(tǒng)一的打分機(jī)制下相互連接的，在這個(gè)意義上說(shuō)它們是從用戶(hù)交互的維度上成為關(guān)鍵詞的。目前推薦系統(tǒng)的問(wèn)題是由于將用戶(hù)的打分或交互行為強(qiáng)行統(tǒng)一，沒(méi)辦法把握同一個(gè)行為的不同意義。例如今日頭條經(jīng)常推薦標(biāo)題黨作品，而豆瓣上“不明覺(jué)厲”的作品常會(huì)得高分。
上述四個(gè)層次，可能并沒(méi)有窮盡搜索的全部可能性，但它們都統(tǒng)一在上述核心假設(shè)。用戶(hù)通過(guò)一些抽象、濃縮的信息(關(guān)鍵詞)，實(shí)現(xiàn)與海量信息的連接。
可見(jiàn)，微信并沒(méi)有超越搜索的邏輯，只是過(guò)去微信打的是外圍戰(zhàn)，希望以強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)重新定義搜索。從用戶(hù)的行為習(xí)慣、從技術(shù)的架構(gòu)來(lái)說(shuō)，微信搜索跟百度沒(méi)有什么區(qū)別。它仍然涉及海量信息的生成和抓取、圍繞關(guān)鍵詞的結(jié)構(gòu)化乃至多維度的深度學(xué)習(xí)。另外，app中的數(shù)據(jù)不像PC上那樣容易抓取(即使在PC上，淘寶也不允許百度抓取)。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不容易形成搜索的單一入口，微信是目前最有可能形成搜索入口的平臺(tái)。
那么，這個(gè)核心假設(shè)有盲區(qū)、漏洞或問(wèn)題嗎?
一個(gè)問(wèn)題是，在有明確目的的搜索過(guò)程中，用戶(hù)所需要的并不是“海量信息”，海量信息只是通往所需信息的一個(gè)路徑罷了。這個(gè)問(wèn)題在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景中特別明顯：用戶(hù)經(jīng)常不像坐在PC面前一樣有大量時(shí)間尋找自己需要的東西。因此，搜索引擎必須要有權(quán)重、必須要有搜索結(jié)果的rank評(píng)估。但即使如此，PR只能保證信源和頁(yè)面質(zhì)量等統(tǒng)一的指標(biāo)，高PR的內(nèi)容未必是用戶(hù)需求的內(nèi)容。例如，中國(guó)政府網(wǎng)的一切資料都是真實(shí)可信的，但用戶(hù)更感興趣的可能是關(guān)于這些資料的深度解讀和預(yù)測(cè)。
較困難的問(wèn)題是，用戶(hù)經(jīng)常沒(méi)辦法很好的把握關(guān)鍵詞的維度，沒(méi)辦法明確表述自己的需求。真正的小白用戶(hù)，既不能將“爸爸去哪兒”表述為“真人秀”，也不知道“芒果臺(tái)”的風(fēng)格。在這個(gè)意義上，可以說(shuō)用戶(hù)需要的不是有精確的搜索，而是較模糊的漫游(“逛”)。當(dāng)然，逛也是有場(chǎng)所的，優(yōu)酷視頻、搜狐視頻、愛(ài)奇藝等，可以看作是視頻領(lǐng)域的農(nóng)貿(mào)、銀泰、大悅城。在電商領(lǐng)域，也有蘑菇街、美麗說(shuō)、果庫(kù)、豆瓣?yáng)|西等彌補(bǔ)大電商平臺(tái)在展示和推薦上的不足。
詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)登錄九思官方網(wǎng)站：http://wowentech.com
歡迎關(guān)注九思新浪微博：http://weibo.com/wanghaibo100
更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注九思OA官方微信
下一篇 : 讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)摧毀出租車(chē)來(lái)的更猛烈些吧
