今年8月號(hào)的《名利場(chǎng)》(Vanity Fair)雜志刊文，對(duì)微軟失落的十年進(jìn)行了深入解讀。由于官僚主. . .
導(dǎo)語(yǔ)：今年8月號(hào)的《名利場(chǎng)》(Vanity Fair)雜志刊文，對(duì)微軟失落的十年進(jìn)行了深入解讀。由于官僚主義盛行，以及制度設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致這家曾經(jīng)不可一世的軟件巨頭裹足不前，屢屢錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。
以下為文章概要；
消極制度設(shè)計(jì)
微軟(微博)失落的十年可以稱得上是美國(guó)商業(yè)史上最大的謎團(tuán)。兩度獲得喬治·波卡獎(jiǎng)(George Polk Award)的庫(kù)特·愛(ài)琴沃爾德(Kurt Eichenwald)希望解開(kāi)這個(gè)謎團(tuán)，為此，他研究了微軟“不可思議的愚蠢決策”，最終認(rèn)為，這完全可以成為商學(xué)院的案例，專門(mén)用于研究“成功陷阱”。
通過(guò)數(shù)十次采訪以及大量的公司內(nèi)部文件——包括最高管理者之間的電子郵件往來(lái)——愛(ài)琴沃爾德史無(wú)前例地向外界展現(xiàn)了現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)領(lǐng)導(dǎo)下的微軟的生存狀況，并發(fā)表在8月號(hào)的《名利場(chǎng)》上。今天，蘋(píng)果僅憑iPhone一款產(chǎn)品，就超過(guò)了微軟所有業(yè)務(wù)的收入總和。
愛(ài)琴沃爾德揭示了一種名為“員工排序”(stack ranking)的管理系統(tǒng)。在這種系統(tǒng)中，每個(gè)部門(mén)都要將特定比例的員工歸入卓越、優(yōu)秀、普通和糟糕四大類(lèi)別，這在很大程度上限制了微軟的創(chuàng)新能力。“我采訪的每一個(gè)微軟現(xiàn)任和前任員工都認(rèn)為，‘員工排序’是微軟內(nèi)部最消極的制度——所有人都這么認(rèn)為。這已經(jīng)導(dǎo)致不計(jì)其數(shù)的員工離職。”愛(ài)琴沃爾德寫(xiě)道。
一位微軟前軟件工程師說(shuō)：“如果你供職于一個(gè)10人團(tuán)隊(duì)，卻在就職第一天發(fā)現(xiàn)，無(wú)論大家表現(xiàn)多么優(yōu)異，總有2個(gè)人會(huì)得到好評(píng)，7個(gè)人得到中評(píng)，1個(gè)人得到差評(píng)，那就勢(shì)必把精力放在內(nèi)斗上，而不會(huì)全身心地投入外部競(jìng)爭(zhēng)。”
愛(ài)琴沃爾德問(wèn)微軟前工程師布萊恩·寇蒂(Brian Cody)，微軟是否會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)對(duì)他作出評(píng)價(jià)。寇蒂說(shuō)：“一直以來(lái)，我是否是一名出色的工程師都不太重要，更重要的是，我要在一眾管理人員中冒尖兒。”
錯(cuò)過(guò)電子閱讀趨勢(shì)
在微軟任職16年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理艾德·麥卡希爾(McCahill)說(shuō)：“你眼看著Windows Phone(微博)現(xiàn)狀不佳卻無(wú)能為力，只能思考這樣一個(gè)問(wèn)題：微軟是怎么浪費(fèi)掉Windows CE的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的？那類(lèi)設(shè)備曾經(jīng)大幅領(lǐng)先，優(yōu)勢(shì)多達(dá)數(shù)年。但他們卻弄得一團(tuán)糟，原因就是官僚主義。”
據(jù)愛(ài)琴沃爾德介紹，微軟早在1998年就開(kāi)發(fā)了一款電子閱讀器原型產(chǎn)品，但當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)把方案提交給比爾·蓋茨(Bill Gates)時(shí)，立刻被他否決了，他認(rèn)為這不符合微軟的傳統(tǒng)。“他不喜歡那個(gè)用戶界面，原因是不像Windows。”曾經(jīng)參與該項(xiàng)目的一位程序員回憶道。
“參與該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)不再直接向蓋茨匯報(bào)工作，而是被編入了專門(mén)為Office開(kāi)發(fā)軟件的主要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。”愛(ài)琴沃爾德稱，“很快，這樣一個(gè)原本負(fù)責(zé)夢(mèng)想和創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)，卻要為利潤(rùn)患得患失。”該技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人史蒂夫·斯通(Steve Stone)說(shuō)：“我們已經(jīng)不能再集中精力開(kāi)發(fā)對(duì)消費(fèi)者有用的技術(shù)了，而是要整天思考‘如何賺錢(qián)’這樣的問(wèn)題。”
一位微軟Office部門(mén)前主管對(duì)愛(ài)琴沃爾德說(shuō)，電子閱讀器項(xiàng)目被否不僅是因?yàn)閷?duì)盈利急功近利，真正的問(wèn)題在于觸摸屏。“Office是為鍵盤(pán)設(shè)計(jì)的，不是為觸控筆和手指設(shè)計(jì)的。”他說(shuō)。
微軟高管稱，該公司對(duì)Windows和Office的過(guò)度忠誠(chéng)屢次導(dǎo)致其未能迎合新興技術(shù)。“Windows就是上帝——一切都要以Windows為準(zhǔn)。”斯通對(duì)愛(ài)琴沃爾德說(shuō)，“對(duì)部門(mén)中一些有權(quán)有勢(shì)的人來(lái)說(shuō)，是否在移動(dòng)計(jì)算中提供比PC更清爽的用戶體驗(yàn)并不重要，正是他們扼殺了當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目。”
與社交網(wǎng)絡(luò)擦身而過(guò)
有一次，MSN Messenger的一位年輕開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)，同事的孩子可以用AOL的AIM發(fā)布狀態(tài)更新，微軟的產(chǎn)品卻不具備這一功能。“正是這一趨勢(shì)造就了Facebook，人們可以在某個(gè)地方發(fā)表自己的想法，這是一種持續(xù)的意識(shí)流。”他對(duì)愛(ài)琴沃爾德說(shuō)，“AIM的主要作用不是聊天，而是隨時(shí)查看好友在做什么。”
當(dāng)他向老板提出Messenger缺乏短信功能時(shí)，那個(gè)老男人反駁了他的擔(dān)憂：他不能理解年輕人為什么會(huì)在乎區(qū)區(qū)幾個(gè)單詞。“他完全不理解，”那位開(kāi)發(fā)者說(shuō)，“正是因?yàn)樗恢阑蛘卟幌嘈拍贻p人對(duì)這類(lèi)應(yīng)用的使用方式，我們才對(duì)這一趨勢(shì)視若無(wú)睹。”
“我覺(jué)得微軟就是科技界的希爾斯百貨(Sears)，”微軟前營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理科特·馬西(Kurt Massey)說(shuō)，“在40、50和60年代，希爾斯百貨如日中天，但現(xiàn)在卻門(mén)庭冷落。這就是微軟的命運(yùn)，它再也不酷了。”
“他們?cè)?jīng)嘲笑IBM(微博)，但現(xiàn)在，他們卻變成了自己曾經(jīng)鄙視的那種企業(yè)。”微軟前經(jīng)理比爾·希爾(Bill Hill)說(shuō)。
摘自：硅谷動(dòng)力
