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客戶的成功才是產品的成功,客戶價值的實現才是產品價值的實現,將客戶價值發揮到最大化也就是實現了產品價. . .

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九思OA高端品質之一:實現客戶價值“最大化”

客戶的成功才是產品的成功,客戶價值的實現才是產品價值的實現,將客戶價值發揮到“最大化”也就是實現了產品價值的最大化。對于九思OA來說,做到客戶價值最大化有許多工作要做,但讓客戶主掌系統是首當其沖的。

九思軟件領悟到這樣一種OA系統實施文化思想:授人以漁,讓客戶成為OA系統的主人。

1、授人以漁,首先需要遵循漸進突破的原則

整體上來說,九思軟件OA項目的實施范圍涉及OA系統的部署和集成,功能模塊的定制。OA項目的實施目標希望在運營效率上提升20%以上,節省200萬運營成本,推動企業基礎管理朝著“規范、高效、管控、變革”的集團化管控方向發展,所以,OA項目建設是一場持久戰,必須總體規劃,逐個漸進突破,持續推廣,在企業取得收益的基礎上循序推進,將企業信息化失敗風險降到零。

2、需要遵循簡易、不易、變易的原則

由于OA系統涉及全員應用,企業全員IT素質又參差不齊,這對于OA項目建設在易理解易操作、易管理、易維護等方面有所要求,九思軟件OA系統易用性、易管理性、易維護性方面,在OA業內處于絕對領先地位,簡單易學,容易在全員范圍內快速推廣。

不易是指企業的需求各式各樣,層出不窮,對需求進行控制是OA項目成功的關鍵,九思軟件嚴格遵循“80/20”原則,抓住項目的核心需求,這也有助于達成OA項目的關鍵需求,確保OA項目的關鍵收益不會出現閃失。

變易針對的是企業經營發展過程中,組織架構崗位職務、業務流程、管理制度等方面的變化,這對OA系統的技術平臺,能否在OA項目后續深化應用中持續升級,提出了考驗。

九思軟件獨家提煉的“授人以漁”的實施方法論,是基于提升OA項目成功率的考慮,讓企業員工能夠真正放手去應用,成為OA系統的主人。

九思軟件的經營理念是,不追求市場占有,只追求客戶成功,是九思軟件與業內其他廠商,在文化和戰略上的最大差異點。我們不追求空間上的占有,而是追求與有緣分的客戶在合作時間上的長久,這種文化和戰略上的差異,注定了九思人在合作中,必定是誠信、務實和共同擔當。

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