曲折的審批程序、漫長的待審時間一直是民生之痛,如何提高審批效率成為政府與民眾共同關心、急待解決的問題. . .
曲折的審批程序、漫長的待審時間一直是民生之痛,如何提高審批效率成為政府與民眾共同關心、急待解決的問題。行政審批效率的提高離不開制度、機構的變革,同時也離不開信息技術的支撐。在電子政務遍地開花的今天,OA已然成為行政辦公必不可少的左膀右臂。OA為政府部門迅速快捷地搭建起高效的電子政務平臺,以開放式的、可擴展的性能實現政府內部機構和政府部門之間的協同和互動的應用體系。
1、連鎖效應 節約審批時間
行政審批效率低下的原因除了審批人的主觀因素外,還包括一些客觀因素,如歷史資料的調用難問題。政府及組織在發展過程中產生許許多多的文件、公文、合同等資料,而一個流程的審批往往需要繁多的資料憑證,因此搜集資料的過程成為時間的又一消耗因素。
OA特設的流程關聯功能,可通過子流程進行流程與流程之間的關聯,在子流程中可以鏈接到主流程,在主流程中可以鏈接到所有相關的子流程。例如一個員工提交報銷申請的流程,OA系統便能夠自動調取其之前的采購申請單等單據,而無需二次尋找,節省大量時間成本。
2、抑制多頭管理毒瘤 將審批“關進籠子里”
多頭管理是審批過程中經常碰到的難題,一個問題莫名其妙地涉及到多個部門、多個領導,且“多頭”各自為政、尺度不一,最后反而導致“空頭管理”,造成資源內耗,降低行政效率。此時,擁有一套規范審批流程的系統,將審批“關進籠子里”顯得尤為重要。
將審批關進籠子就是通過OA流程管理規范工作步驟,實現事務在系統內的順利流轉和處理,相當于給審批過程訂了一個框架,每個節點審批人可以按照崗位、角色、部門、領導、候選人、表單中的字段、職務等多種方式進行嚴謹規劃選擇,流程按照既定路線一步步走下來,當前節點未辦理完成,下一節點的審批人便看不到此審批文件,從而避免審批過程中的多頭沖突,滿足工作流程的剛性管理需求。
而且OA軟件精益求精,有些OA廠商能夠提供流程更加個性的展現方式,例如九思軟件(wowentech.com)采用B/S圖形化流程編輯器,支持從設計到維護的全程圖形化,讓審批過程所見即所得,更加透明化。
3、責任追蹤 防止扯皮
責任不明確,相互扯皮推諉是行政審批展現不斷拉長的又一主因。傳統的審批方式具有高度的隱蔽性,多個中間環節也許僅是一個點頭、一句贊同,往往最后追究起來查無考證,造成責任流產。
OA系統正好解決了審批過程中這一扯皮現象。OA工作流具有痕跡保留功能,處理過的流程節點以不同的顏色標識,以流程日志的方式顯示每個節點接收意見和處理的時間。每個中間審批人的處理狀態均已文字的形式儲存在OA系統中,既避免了工作遺漏又明確了指責指向,更起到了有效監督的作用,從而在根本上提到行政審批效率。
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