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OA系統(tǒng)用戶大數(shù)據(jù)調(diào)研分析報告

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八大OA系統(tǒng)用戶大數(shù)據(jù)調(diào)研分析報告
標(biāo)簽: OA   OA系統(tǒng)   OA公司   OA市場   來源: 百度     閱讀次數(shù): 5706

       【報告用途】經(jīng)過二十年發(fā)展和行業(yè)沉淀,預(yù)計已經(jīng)有50萬企業(yè)級用戶在通過OA系統(tǒng)提升組織運營效率;OA市場也大浪淘沙,從過去的近千家OA公司逐鹿者,沉淀到當(dāng)前相對穩(wěn)定的格局,但客戶在選型過程中,依然是霧里看花,難以量化評價。為給更多CIO選型提供量化精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和理論分析依據(jù),本文作者結(jié)合二十年的從業(yè)經(jīng)歷,結(jié)合上萬個集團(tuán)客戶、央企客戶、上市公司IT建設(shè)咨詢經(jīng)驗,參照6月17日截止的百度口碑大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提供此次調(diào)研分析報告。

       【數(shù)據(jù)說明】本文數(shù)據(jù)完全取自百度口碑。百度口碑是以商家口碑為主題的UGC聚合互動平臺,匯聚了來自真實網(wǎng)友、行業(yè)專家、法律顧問、媒體的商家口碑內(nèi)容,也有來自商家的反饋。本次數(shù)據(jù)取樣1918個用戶反饋,所有數(shù)據(jù)是在非廠商引導(dǎo)的前提下,用戶日積月累的自愿填寫,數(shù)據(jù)隨機抽取,針對8個主流廠商進(jìn)行統(tǒng)計分析,進(jìn)入數(shù)據(jù)采集范圍的廠商都有10年以上的發(fā)展歷程。采集方法如下:

  • 好評分析

       好評率,基本能反應(yīng)老用戶對OA公司OA產(chǎn)品的認(rèn)可度和美譽度,總體來看,九思軟件、紛享銷客等在客戶心目中留下了良好的形象,分別以99%、98%的好評率問鼎冠亞軍。這也反應(yīng)上述公司目前仍在積極進(jìn)取、持續(xù)升級產(chǎn)品技術(shù)、提升交付質(zhì)量和運維服務(wù)能力,處于發(fā)展的上升期;通達(dá)信科和慧點科技的好評率嚴(yán)重偏低,前者可能跟定位中低端用戶、重廉價不重產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系,也可能跟最近兩年創(chuàng)始人CEO離職后的業(yè)務(wù)衰減有關(guān)系,后者可能是因為被太極收購并完成對賭之后,不再重視品牌建設(shè)、所采用的DOMINO技術(shù)落后于用戶需求。

 

  • 差評分析

       泛微網(wǎng)絡(luò)的差評居高不下,從具體OA用戶的反饋來看,更多是集中在OA系統(tǒng)難用、交付周期長、運維服務(wù)成本非常高等環(huán)節(jié),也有較多的用戶反饋,售前PPT包裝嚴(yán)重、承諾很多,但實施交付時縮水嚴(yán)重;致遠(yuǎn)的差評數(shù)量緊跟第二名,也跟OA售前包裝嚴(yán)重、交付難以落地等關(guān)系密切;而金和的差評更多集中在產(chǎn)品質(zhì)量不佳、技術(shù)不過硬、BUG太多影響使用有關(guān)系。

  • 用戶分析

       參評用戶的數(shù)量,能夠反映一定的OA市場占有率情況和業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭,雖然不能是絕對準(zhǔn)確,但總體來看,九思軟件、紛享銷客處于發(fā)展的上升期,泛微網(wǎng)絡(luò)、致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)進(jìn)入發(fā)展的穩(wěn)定期或者停滯期,但金和網(wǎng)絡(luò)、金目標(biāo)、通達(dá)信科、慧點科技的用戶參與意愿少,也許意味著已經(jīng)進(jìn)入下降通道或者業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型。

 

       綜上分析,百度口碑采用的是隨機的、長期的、大范圍的進(jìn)行大數(shù)據(jù)的采集和分析,數(shù)據(jù)的真實性更有保障,從數(shù)據(jù)分析看,OA市場即將迎來新一輪的市場格局更替,專注者專業(yè),專業(yè)者贏得口碑。

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