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高端,是形容事物的最高層次,與低端相對。在OA行業的高端呢,是指產品高端,服務高端。產品高端包括技術. . .

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九思軟件:聚焦高端,實現客戶價值“最大化”

高端,是形容事物的最高層次,與低端相對。在OA行業的高端呢,是指產品高端,服務高端。產品高端包括技術高端,技術高端囊括了功能高端。只有高端的技術,高端的功能才能將產品的價值發揮到最大值,為用戶帶來最大的利益回報。在OA行業中,九思軟件(wowentech.com)是自品牌創立來,唯一一家專注于高端產品的企業。在市場競爭激烈的環境下,價格戰成為廠商間的主戰場,在這樣的情況下,九思軟件(wowentech.com)依然堅持著高端。在九思軟件創始人王海波看來,堅持高端有以下幾點原因。

1聚焦高端是公司基本經營戰略的需要

關注市場占有率的企業,其基本的經營策略是先做大、再做強,而關注客戶成功率的企業,其基本的經營策略是先做強、再做大,前者需要通過品牌、渠道的運作快速膨脹,而后者則通過對客戶兌現責任、強化內部技術、不斷修煉內功;前者屬于粗放式發展,后者則更多的是精細化成長,從做百年老店的角度上看,先做強、做出特色變的更重要。

2聚焦高端是做專業、做精品的需要

不同層面的客戶,對協同OA軟件的需求差異化很大,就像寶馬車的用戶關注的是性能、安全、操控感、品質,而QQ車的用戶關注的是花哨、功能和價格一樣,高端客戶,對于OA的需求與中低端用戶和低端用戶的差別很大,只有精準的定位到一類客戶,才能做到專業;另外高端用戶對產品的標準要求高、比較嚴格,只有高標準,才能出精品。九思軟件(wowentech.com)正因為聚精會神做高端,才能獲得“中國高端協同辦公系統第一品牌”的榮譽。

3聚焦高端是商業模式匹配的需要

服務好不同層面的用戶,對公司的商業模式要求完全不同,比方說低端用戶完全可以通過廣告宣傳+功能數量+遠程服務的商業模式進行響應,甚至可以通過SAAS租賃模式+自助服務來提供價值,但是對于高端用戶,則必須通過口碑傳播+高端技術+行業特點+貼身服務的商業模式,因此聚焦高端客戶,對九思軟件(wowentech.com)通過商業模式取勝至關重要,相反,如果同時面向多種層面的用戶,在后臺管理、甚至是文化建設上,勢必將帶來混亂。

4聚焦高端是保障客戶成功率的要求

不同公司的價值觀差別較大,九思軟件關注的不是市場占有率,而是客戶成功率,聚焦做高端,對客戶進行有效的篩選,是為了保證與每個客戶的合作是成功的、共贏的,這也是九思軟件(wowentech.com)能夠成為“中國管理軟件項目成功第一品牌”榮譽獲得者的原因。

綜上可見,局限高端定位并不意味著嫌貧愛富或徒有虛表,反而是責任意識的體現,是企業務實不務虛的體現,是實現客戶價值“最大化”的體現。

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