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時(shí)代的發(fā)展讓專業(yè)的高精尖人才成為稀缺資源,OA軟件廠商也各有所長(zhǎng),有的擅長(zhǎng)項(xiàng)目成功,有的擅長(zhǎng)界面美化. . .

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論OA軟件廠商綜合素質(zhì)的重要性
標(biāo)簽: OA系統(tǒng)   OA廠商   OA實(shí)施   OA用戶   來(lái)源:      閱讀次數(shù): 1775

時(shí)代的發(fā)展讓專業(yè)的高精尖人才成為稀缺資源,OA軟件廠商也各有所長(zhǎng),有的擅長(zhǎng)項(xiàng)目成功,有的擅長(zhǎng)界面美化,有的擅長(zhǎng)項(xiàng)目化方案,有的擅長(zhǎng)渠道溝通,但無(wú)論你擅長(zhǎng)什么都不可以除此以外就“兩耳不聞窗外事”了,這是對(duì)客戶極不負(fù)責(zé)的,客戶需要的OA軟件廠商是一專多能的,既能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處為客戶帶來(lái)主要價(jià)值,又要有能力達(dá)成客戶的合理需求,這是對(duì)專業(yè)的OA軟件廠商綜合素質(zhì)的考量。

一、產(chǎn)品功能滿足首發(fā)需求

客戶之所以購(gòu)買OA,是因?yàn)樾枰?,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦公模式已經(jīng)無(wú)法與組織高速發(fā)展的現(xiàn)狀相匹配。而作為OA軟件廠商,首先必須具備的素質(zhì)就是:產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。

OA軟件的核心功能是工作流,主流的OA軟件廠商均做的不錯(cuò),其中九思OA還具有“高端BPM引擎”之稱,其產(chǎn)品具有易學(xué)、易懂、易用的特性,能夠在滿足客戶對(duì)工作流程需求的同時(shí)讓流程更優(yōu)化、更實(shí)用。此外門戶管理、知識(shí)管理、公文管理等也是OA系統(tǒng)的基本功能。

功能的滿足是專業(yè)OA軟件廠商理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、實(shí)施水平展現(xiàn)廠商實(shí)力

OA軟件是廠商的,也是客戶的,歸根結(jié)底還是客戶的。

OA軟件廠商應(yīng)該具有“用戶是OA系統(tǒng)主人”的觀念,將OA系統(tǒng)的功能應(yīng)用、設(shè)置方法、使用經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教授給用戶。九思有一套類似的實(shí)施方法,叫做“授人以漁”,是以“讓用戶成為系統(tǒng)主人”為初衷,調(diào)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的動(dòng)手能力,將作為管理工具的OA系統(tǒng)深化到業(yè)務(wù)部門中去,與組織融為一體,配合九思OA的易用性,從而使得業(yè)務(wù)與管理的一體化。

三、問(wèn)題處理體現(xiàn)廠商能力

售后與服務(wù)是當(dāng)前消費(fèi)者最擔(dān)心和頭疼的事情,OA系統(tǒng)的客戶們也有同樣的焦慮。系統(tǒng)已經(jīng)上線,廠商人員已經(jīng)離場(chǎng),合同額也付的差不多了,系統(tǒng)出問(wèn)題了或者又有新的需求了咋辦?

這個(gè)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題或者新需求也許并不復(fù)雜,也許通過(guò)客戶自己動(dòng)手便可解決。比如需要新增一個(gè)流程或者新畫一個(gè)表單,甚至是簡(jiǎn)單的第三方集成。這些事情對(duì)于九思的客戶而言都不是難事,客戶已經(jīng)很熟悉OA系統(tǒng)的邏輯和設(shè)置,日常的優(yōu)化和修改完全不用求助OA廠商。

專才與全才的爭(zhēng)論從未止息,但專而不實(shí)、全而不精的OA系統(tǒng)和OA廠商肯定不是客戶需要的,也許一專多才、綜合素質(zhì)高的OA廠商才最合適。

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