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目前來說移動OA開始了高速的發展,對于企業而言是辦公方式的變化,也推動了更深層的業務及管理模式的變革. . .

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軟件廠商的思索:如何打造讓用戶滿意的oa產品?

       目前來說移動OA開始了高速的發展,對于企業而言是辦公方式的變化,也推動了更深層的業務及管理模式的變革。與此同時,用戶對于OA評判的標準也不同往日,“如何打造用戶最滿意的oa產品,成為很多OA系統廠商最關心的話題。

       在當今形勢下,移動辦公成為了協同辦公軟件標配,并逐漸改變成移動為核心、PC端為輔。這樣的移動辦公系統打破了時間、空間限制讓員工利用碎片化時間進行辦公,極大地提高企業運營和員工辦公效率。與之衍生出的是用戶對于OA的新要求、新標準。用戶不再僅僅滿足一成不變的系統,而是要求OA系統有可以定制化的需求,更加貼近自己的工作生活,成為讓用戶滿意的oa產品。

       各大OA辦公軟件開始在溝通和協作方式的方向大做文章,將溝通方式、工作方式和管理方式都做了改變,試圖以此成為讓用戶滿意的oa產品。同時,為了提高管理協作效率,OA都會為用戶提供統一的移動辦公入口與工作平臺,像九思OA、浪潮OA都與微信實現了完美對接等等,讓企業在移動互聯網中鏈接到信息業務和人。

       隨著定制化的需求變多,之前的“8分標準,2分用戶”轉向“2分標準,8分用戶”。在2016中國協同辦公市場及企業用戶實踐研究報告中的數據顯示,企業用戶正是很積極的一個態度面對第三方應用導入這讓更多的第三方應用開始導入到現有的協同辦公平臺中。在OA開放管理布局上,協同管理平臺作為一個統一的工作平臺,應該整合專業領域及行業應用鏈接眾多三方管理系統,提供一體化解決方案。企業協同管理變得更專業,并且向平臺化的方向發展。開放成為必然,協同OA不再單單局限于管理方面,而是與企業的其他業務管理結合,連接企業的CRM\HR\ERO等業務管理系統,讓OA成為企業管理的連通器,由冷冰冰的系統,變成集成開放讓用戶最滿意的oa產品。

       當然成為讓用戶最滿意的oa產品只有這些是不夠的。OA辦公系統還需為用戶提供了自定義工具,使用戶在平時使用過程中無需依賴專門人員就能適用管理,滿足各種需求。與此同時,OA廠商還需要為客戶提供全天候無死角的服務響應來應對用戶在使用中的各種問題。

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