OA軟件市場在不斷擴容的同時，也伴隨著OA項目成功率的持續走低，一個又一個的失敗案例重復上演，讓人不. . .
OA軟件市場在不斷擴容的同時，也伴隨著OA項目成功率的持續走低，一個又一個的失敗案例重復上演，讓人不得不開始重視OA項目的成功率問題。
影響OA項目成功的因素有很多，首先，我們在選型階段便要把好關，對備選產品的易用性、開放性、擴展性綜合把控，為之后的一系列工作打好基礎。其次，在實施過程中要把握實施技巧，以最省時、省力、省人、省錢、省罵的方式推動系統上線運行，同時也為接下來的維護服務鋪平道路。
接下來，本文將從OA實施的維度探討OA項目的成敗幾率究竟如何。
項目人員的選擇
OA項目組成員不僅包括供應商的實施人員，還需要用戶方人員的參與。相比供應商的實施人員，客戶是自己組織業務的專家，由客戶提出基礎管理問題、梳理業務流程方案，甚至是各種基礎數據的采集和調研、需求的深化，而實施人員則更多地擔任顧問角色，如此一來可以有效實現只是和能力的傳遞，培養客戶自行建立、調整、變更和管理OA系統的能力，從而提高系統活性和生命周期。
對用戶方項目組成員的選擇應當指導企業根據人員素質、業務能力、項目范圍等方面選拔，并保證有技能的人員全職參與到項目中，確保得到高層管理人員的支持。項目人員必須是對項目大力支持，同時能夠承受一定工作壓力的員工，否則，內部的溝通協調成本就會抵消一部分項目的成功概率。
培訓方式的確立
培訓的過程往往是枯燥的，OA項目的培訓內容涵蓋規章制度、協同管理理念宣傳和協同辦公系統操作指導等。
但培訓方式可以是靈活的，可以采用通俗易懂的文字說明、生動的PPT演示、直觀的視頻等培訓教材，并制作培訓記錄和效果反饋文檔以保證培訓的質量。
還可以是交互的，采用筆試、上機操作等形式進行考核，并及時將考核結果反饋給項目領導，在培訓通報會上，可以采用提名表揚優秀者，不提名闡述不合格情況的方式，帶動客戶的學習積極性。
當然沒有激勵就沒有動力，OA系統培訓還可以配合一定的獎懲機制，正負激勵并行。
實施過程的推進
剛開始接觸OA，員工存在抵觸情緒是難免的，如何在安撫中推進項目進行時OA項目組成員考慮的問題。
生搬硬套達不到好效果，需要有技巧、有步驟的推進。九思軟件就總結了一個原則：先易后難、先共性后個性，先提高上線率、提高黏著度再深化應用。條件允許的情況下，還可以通過論壇、即時通訊、視頻文件分享等交互性較強的版塊，從興趣出發推動OA系統應用和推廣。
實施團隊的能力
實施人員在整個OA項目中是貫穿始終的，其所在的實施團隊的能力對OA項目的成功率起著關鍵作用。一個OA項目的成功不僅要求實施團隊對產品足夠熟悉、融會貫通，更更強調非技術方面的顧問咨詢、項目管理的綜合素質。
值得一提的是，目前OA市場中成功率最高的九思軟件（wowentech.com）基本上采取的九思以上的實施方法。OA協同辦公軟件與財務軟件等小規模應用軟件的區別在于它不僅涉及到軟件產品，還囊括了組織各部門的業務流程。OA軟件在企業中的應用效果不僅取決于軟件自身的質量，更在于對實施過程的理性、成熟把控。
