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OA系統可謂是時下企業信息化建設的重要管理軟件。OA辦公系統的設計實施過程中,?于OA廠商而言,要扮. . .

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OA行業分析:OA廠商與OA用戶要如何相處?

        OA可謂是時下企業信息化建設的重要管理軟件。對于用戶來說,希望通過OA信息化建設助力企業完善組織管理,提高協同辦公效率與市場競爭水平。對于OA廠商來說,只有確保用戶價值最大化,才更有利于自身的長期發展。那么,OA辦公系統的設計實施過程中,OA廠商和企業用戶之間要如何相處,才能達到彼此共贏呢?

       于OA廠商而言,要扮演好良師益友的角色

       OA廠商是OA系統的專家,卻不是客戶業務的專家,因此在角色分配上扮演的是"建筑師"的角色。給客戶提供一個架構穩定、安全舒適的使用環境。

       從項目管理的角度上看,OA廠商確定OA辦公系統項目的負責人、提供IT團隊的組建咨詢、幫助客戶做好規劃、提供正確的成功方法論、提供及時的技術支援、以及項目關鍵節點的參與。

       從產品技術的角度上看,OA廠商具備核心需求的技術響應能力、擴展需求的應變能力、系統的易用易維護能力、系統的技術兼容能力、技術的先進行等。

       從運維服務的角度上看,OA辦公系統應該具備持續升級能力、問題響應能力、人員替補能力、數據維護能力等。

       因此,OA廠商正確定位、良性發展,技術水準的提升,新產品的快速升級,實施模式的創新等等,都會為用戶辦事效率的提高、內部管理機制的轉型以及信息化力量提升市場競爭力方面,帶來超乎想象的最大化應用價值。

       于OA用戶而言,既是學生也是主人

       OA系統用戶是最懂自己劇本的,對自身的業務了如指掌,因此在角色安排上,OA用戶是內容的填充者,是"表演者",也是"裝修師傅"。由"建筑師"教會他們工具和使用方法,將極大的激發他們的自我管理熱情,從而全面提升客戶的管理能力。

       在OA項目中,供應商會對用戶進行分階段培訓,培訓的內容應涵蓋規章制度、協同管理理念宣傳和協同辦公系統操作指導等。用戶在接受培訓的過程中應積極配合、努力學習,及時反饋不懂問題,結合筆試、上機操作等形式進行考核檢驗學習成果。

       除學習外,用戶更是OA系統的主人,必要時可以建立獎懲制度。對于OA系統,部分員工也能會有不同程度的抵觸心理,一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒,另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。如可以采用分享一條知識獎勵一定金額的方式,帶動一部分人分享知識的積極性。

       隨著使用OA辦公系統的單位和企業越來越多,用戶與OA廠商的關系處理也應該受到重視。一個項目的成敗、好壞,不單是由OA系統、系統管理者或者戶決定的,所有參與OA項目的個體共同組成一個生態,生態環境的好壞與每個個體息息相關。

       九思軟件,作為引領中國OA市場的品牌,自創辦以來即精準定位高端客戶,服務集團化企業和政府機關。相比較其他OA品牌,九思OA產品成熟度高、穩定性好、工作流技術先進,在易用性、易管理性、易維護性、可擴展性、安全性方面領先。正是因此,發展至今,九思軟件所簽約OA系統合作客戶成功跨越大江南北,服務近上百萬終端用戶,贏得了各大政府機關、世界500強企業,集團企業和上市公司的青睞。 

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